قال أشخاص مطلعون على الأمر أنه من المقرر أن يحصل فيسبوك على موافقة الاتحاد الأوروبي لمكافحة الاحتكار لاستحواذها على “كوستومر” بعد تقديم الحلول التي تسمح للمنتجات المنافسة بالعمل مع تلك الخاصة بشركة خدمة العملاء الأمريكية الناشئة.
أثارت موجة شراء الشركات الناشئة من قبل الشركات الكبرى مخاوف على جانبي المحيط الأطلسي ، مع قلق المنظمين بشأن ما يسمى بعمليات الاستحواذ القاتلة التي تهدف إلى إغلاق المنافسين المحتملين قبل أن تصبح كبيرة بما يكفي لتشكل تهديدًا.
أعلنت أكبر شبكة اجتماعية في العالم عن الصفقة في نوفمبر 2020 ، مما سيمنحها أداة أخرى لجذب المزيد من البائعين إلى منصاتها.
شركة كوستومر، تبيع برامج CRM للشركات حتى يتمكنوا من التواصل مع المستهلكين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية و واتساب و انستجرام وغيرها من القنوات ، ستساعد Facebook على توسيع نطاق تطبيق المراسلة الفورية WhatsApp ، الذي شهد ارتفاعًا في الاستخدام خلال جائحة كورونا.
قال أحد الأشخاص إن Facebook قد قدم علاجات تركز على مشكلات التشغيل البيني مما يسمح للمنتجات والتقنيات المختلفة بالعمل معًا.
وقالوا إن المفوضية الأوروبية ، التي قالت إن الصفقة يمكن أن تضر بالمنافسة وتعزز قوة فيسبوك في الإعلان عبر الإنترنت ، طلبت بعد ذلك تعليقات من المنافسين والمستخدمين.
تولى المسؤول التنفيذي في الاتحاد الأوروبي القضية بعد أن طلبت منه وكالة المنافسة النمساوية ذلك ، على الرغم من أن الصفقة تقل عن عتبة دوران الاتحاد الأوروبي.
تستخدم هيئة الرقابة سلطة نادرًا ما تُستخدم وتُعرف بالمادة 22 والتي تمنحها بعض حرية التصرف.
ورفضت هيئة إنفاذ المنافسة في الاتحاد الأوروبي ، والتي من المقرر أن تتخذ قرارا بشأن الصفقة بحلول 28 يناير ، التعليق.
قال Facebook: “ستزيد هذه الصفقة من المنافسة وتجلب المزيد من الابتكار للشركات والمستهلكين في مجالات إدارة علاقات العملاء الديناميكية والتنافسية ورسائل الأعمال.”
في الأسبوع الماضي ، طلب مكتب الكارتل الألماني من فيسبوك السعي للحصول على موافقته على الصفقة ، التي تلقت بالفعل الضوء الأخضر في بريطانيا وأستراليا.
المصدر: رويترز
