قالت شركة الخطوط الجوية البريطانية (بي إيه) إنها ستلغي جميع الرحلات القصيرة من مطار هيثرو بلندن حتى منتصف نهار يوم السبت لأنها تتعامل مع إخفاق في تكنولوجيا المعلومات.
وقالت شركة الطيران إن المشكلة ، التي ظهرت يوم الجمعة وأثرت على موقعها على الإنترنت وتطبيقها وعمليات المطار ، لم تكن ناجمة عن هجوم إلكتروني ، لكنها مشكلة في الأجهزة.
وقعت الخطوط الجوية البريطانية في دائرة الحظر المتبادل من قبل روسيا وبريطانيا والتي منعت شركات الطيران الوطنية الخاصة بهما من استخدام المجال الجوي لبعضهما البعض.
أضافت: نأسف بشدة لأنه بسبب المشكلات الفنية المستمرة التي نواجهها ، فقد اضطررنا للأسف إلى إلغاء جميع الرحلات القصيرة من مطار هيثرو اليوم حتى منتصف النهار “.
“من المقرر أن تعمل خدماتنا للرحلات الطويلة في مطار هيثرو وجميع الرحلات الجوية في جاتويك ومطار لندن سيتي كما هو مخطط لها ، ولكن قد يواجه العملاء بعض التأخير. يعمل موقعنا على الويب ba.com ويمكن للعملاء تسجيل الوصول عبر الإنترنت وفي المطار ، “قالت شركة الطيران.
ونصحت الركاب بمراجعة موقعها على الإنترنت للحصول على أحدث المعلومات قبل السفر إلى المطار حيث كان من المتوقع حدوث المزيد من الاضطرابات.
تعرضت شركة BA ، المملوكة لشركة IAG ، لفشل كبير في نظام الكمبيوتر في عام 2017 مما تسبب في تقطع السبل بـ 75000 مسافر خلال عطلة نهاية الأسبوع ، مما تسبب في كارثة علاقات عامة وتعهدات من شركة النقل بأنها ستحقق نتائج أفضل في المستقبل.
وقالت الشركة إن العملاء سيُعرض عليهم استرداد كامل للخدمات الملغاة أو يمكنهم إعادة الحجز في وقت لاحق مجانًا.
“نعلم أننا خذلنا عملائنا وسنفعل كل ما في وسعنا لتعويض ذلك – ولكن في الوقت الحالي ينصب تركيزنا على نقل أكبر عدد ممكن من العملاء والرحلات الجوية”.
المصدر: رويترز
