يُحدث ظهور أحدث أجهزة آيفون من شركة آبل تغييرًا في الطريقة التي يمكن لعملائها في الولايات المتحدة شراء الجهاز بها ، وهي خطوة نحو استبعاد شركات الاتصالات اللاسلكية من العملية وإعطاء عملاق التكنولوجيا مزيدًا من التحكم.
تقليديًا ، عندما يشتري المستخدم آيفون من متجر أبل للبيع بالتجزئة أو من متجر الشركة عبر الإنترنت ، يقدم العميل رقم هاتفه اللاسلكي والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص به.
يتيح ذلك للناقل إجراء فحص ائتماني والموافقة على المعاملة ، لكنه يضيف وقتًا إلى العملية وقد يكون عائقًا أمام إغلاق البيع.
بدءًا من هاتف iPhone SE – وهو طراز منخفض التكلفة يتم طرحه للبيع يوم الجمعة مقابل 429 دولارًا – تتغير هذه العملية ، كما أخبرت شركة أبل موظفي التجزئة.
لن يحتاج مشترو iPhone SE الجدد الذين اختاروا AT&T أو T-Mobile US Inc. كشركة اتصالات لاسلكية إلى تقديم معلوماتهم في وقت الشراء.
بدلاً من ذلك ، سيتمكن المتسوقون من إدخال هذه البيانات والاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بهم عند تشغيل الجهاز لأول مرة.
قالت شركة آبل للموظفين إن الميزة الجديدة تسمى “المصادقة على الجهاز”, إذا طلب المستخدم مسبقًا جهاز iPhone SE من موقع ويب أبل، فلن تتم مطالبتهم بالفعل بإدخال بيانات مشغل شبكة الجوال إذا كان لديهم AT&T أو T-Mobile.
يعني التغيير أيضًا أن المستخدمين لن يضطروا إلى اختيار خطة شبكة عند الشراء, و ستبدأ العملية الجديدة في المتاجر في 29 مارس.
آبل تسمح للمستخدمين بشراء iPhone SE من المتاجر باستخدام خطط الأقساط الشهرية من Apple Card
يقول موظفو التجزئة إن التغيير قد يفيد أيضًا خدمة العملاء, و في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون خوادم التنشيط محملة بشكل زائد ويترك العملاء متاجر أبل للبيع بالتجزئة وهواتفهم لا تعمل – وهي تجربة سيئة قد يخففها هذا النهج الجديد.
أبل، ومقرها كوبرتينو ، كاليفورنيا ، لم ترد على الفور على طلب للتعليق.
هذه الخطوة ليست مغادرة كاملة لشركة أبل , حيث لطالما قدمت الشركة ما يسمى بالإصدارات غير المؤمنة من آيفون التي يمكن توصيلها بأي شركة نقل بعد الشراء, لكنها أحدث خطوة نحو سيطرة أبل بشكل أكبر على تجربة العملاء.
سيصل التغيير في النهاية إلى مشتركي شركة Verizon Communications Inc. أيضًا, و ستسمح أبل أيضًا للمستخدمين بشراء iPhone SE في المتاجر باستخدام خطط الأقساط الشهرية من Apple Card – دون توصيله بشركة اتصالات.
عملية الشراء الجديدة خاصة بـ iPhone SE فقط ، لكن بعض موظفي Apple يعتقدون أن الشركة تستخدم هذا النهج كاختبار.
يمكن أن يبدأ مع iPhone SE منخفض الحجم وربما يستخدم نفس الإستراتيجية مع إطلاق تشكيلة iPhone 14 في وقت لاحق من هذا العام. ليس من الواضح ما إذا كانت أبل ستجري التغيير في نهاية المطاف على أجهزة iPhone الحالية الأخرى.
يعد التحول الدقيق جزءًا من جهد يبذله صانعو الهواتف لتقليل تأثير شركات الاتصالات في عملية الشراء.
تعمل أبل وشركات تصنيع الهواتف الأخرى بشكل متزايد على دفع تقنية eSIM ، والتي تتيح للعملاء تنشيط الخطط الخلوية من أجهزتهم دون استخدام بطاقة SIM فعلية.
بينما يحتوي iPhone 13 على فتحة لبطاقة SIM ، فإن الطرز التي تم شراؤها من Apple في الولايات المتحدة لا تتضمن بطاقة SIM ، معتمدين على الإصدار الإلكتروني بدلاً من ذلك.
المصدر: بلومبيرج
