أطلق اليوم تطبيق تنظيم الاتصالات للتحكم فى خدمات الاتصالات , وقال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التطبيق الجديد “MyNTRA” سيعمل على تسهيل خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات.
ويسعى الجهاز القومي للاتصالات لتطوير خدمات الاتصالات المقدمة للعملاء بصفة مستمرة من خلال التقارير التى يعرضها عن مستوي الخدمة المقدمة وطرق التواصل مع العملاء لتحسين الخدمات .
طريقة تشغل تطبيق “تنظيم الاتصالات” الجديد
ووفقا للجهاز القومي بعد تحميل التطبيق يتطلب من المستخدم التسجيل من خلال تقديم البيانات الصحيحة المتمثلة في رقم الهاتف المحمول والرقم القومي الخاص به.
ويمكن تحميل تطبيق My NTRA لمستخدمي أنظمة تشغيل Android منخلال المتجر الالكتروني Play Store ولأنظمة تشغيل iOS من خلال المتجر الالكتروني App Store، ويدعم التطبيق اللغتين العربية والانجليزية وفقًا لإعدادات اللغة بالهاتف المحمول.
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتطبيق دليل كامل عن حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بالسوق المصري، وقسم (أرقام تهمك) والذي يحتوي على قائمة بكافة الأرقام المختصرة لخدمات الطوارئ وللجهات الحكومية التي قد يحتاج المستخدم التواصل معها، وقسم (منافذ البيع) والذي يتضمن دليل عن توزيع أماكن منافذ بيع المشغلين.
كما يتضمن التطبيق قسم لخدمات الشركات والذي يمكن من خلاله انهاء كافة الإجراءات الخاصة بتصاريح وتراخيص الاتصالات وإجراءات الافراجات الجمركية والحصول على خدمات الجهاز بشكل الكتروني.
وتشمل هذه الخدمات خدمات اعتماد النوع وخدمات إصدار تصاريح استيراد أجهزة ومعدات الاتصالات، مع إمكانية متابعة حالة الطلبات المقدمة مسبقًا.
يحتوي تطبيق My NTRA على عدد من الخدمات التفاعلية للمستخدمين من الأفراد،الخدمة الأولى هي (منظومة الشكاوى) والتي يستطيع المستخدممن خلالهاتصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها.
والخدمة الثانية هي (نقل الأرقام) والتي يستطيع المستخدممن خلالها الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم والذي أصبح يتم مجانًا وخلال 24 ساعة.
والخدمة الثالثة هي (اختبار سرعة الانترنت) والتي تمكن المستخدممن اختبار وقياس سرعة خدمات الانترنت المتصلة بالهاتف المحمول سواء من خلال الــWiFi أو الانترنت المحمول.
والخدمة الرابعة هي (خريطة الجودة للمشغلين)والتي تتيح للمستخدممعرفةمستوى جودة خدمات الصوت والبيانات بالمنطقة التي يحددها بواسطة خريطة تفاعلية، لتمكينه من الحصول على الخدمة الأفضل له.
والخدمة الخامسة هي (تعريفتي) والتي يستطيع المستخدممن خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية للمحمول، وأيضًا التعرف على كافة الباقات والأنظمة الأنسب لقدرته الشرائية أو الاستهلاك الشهري الخاص به لدى شركات المحمول العاملة بالسوق المصري، والخدمة السادسة هي (أرقامي) والتي يستطيع المستخدممن خلالها معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمهلدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري وذلك باستخدام الرقم القومي، وهي الخدمة التي من شأنها الحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من الاحتيالات.
