تستثمر شركة اتصالات مصر العاملة فى مجال الاتصالات 5 مليارات جنيه لدعم خطط التحول الرقمي خلال العام المقبل.

قال حازم متولى، الرئيس التنفيذى لشركة اتصالات مصر، إنَّ أزمة كورونا أدت إلى تغيير أولويات المستهلك.. لكن كان لها جوانب إيجابية كبيرة على تكنولوجيا الاتصالات فى مصر؛ حيث أسهمت فى تسريع وتيرة تطبيق خطط الحكومة للتحول الرقمى.

وأكد أن الأوضاع أدت إلى إقبال عدد كبير من المواطنين على سداد المستحقات المالية عبر وسائل الدفع الإلكترونى؛ حيث ارتفعت عمليات الدفع الإلكترونى خلال كورونا بشكل غير مسبوق، وتم رفع كفاءة شبكة الإنترنت، ما أسهم فى استيعاب الاستخدام الكثيف خلال الأزمة.

وذكر أن الشركة قدمت خلال الأزمة عدة امتيازات للعملاء، منها تمتع عملاء «اتصالات كاش» بعمليات السحب والإيداع بحد أقصى 10 آلاف جنيه يومياً، و50 ألف جنيه شهرياً، بدلاً من 3 آلاف يومياً و5 آلاف شهرياً.

إلى جانب إلغاء رسوم تعاملات التحويل الشهرى إلى جميع محافظ شركات المحمول، وإلغاء رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلى، بعد أن كانت مقابل 1%، مع تخفيض عمولة السحب النقدى من الفرع لتصبح 1% بدلاً من 2%، وإلغاء رسوم خدمة VCN بدلاً من 10 جنيهات.

وبناء على تعليمات البنك المركزى، تم إيقاف تطبيق تلك الإجراءات اعتباراً من أكتوبر 2020؛ حيث أصبحت عملية التسجيل تستغرق دقيقتين فقط من خلال فروع اتصالات.

كما يتمتع العملاء حالياً بعمليات سحب وإيداع تصل إلى 20 ألف جنيه يومياً، وعمليات تحويل ومشتريات تصل إلى 30 ألف جنيه يومياً.

أكد «متولى»، أن الجائحة خلقت فرصاً جديدة لنمو قطاع تكنولوجيا المعلومات، ومن نتائجها ارتفاع عمليات الدفع الإلكترونى بشكل غير مسبوق.

اتصالات مصر تعتمد استراتيجية توسعية لتعزيز استثمارات الخدمات الرقمية

وأوضح أن الشركة وضعت استراتيجية توسعية الفترة المقبلة تعتمد على تعزيز استثماراتها فى السوق لتقديم مجموعة من الخدمات الرقمية المتكاملة للأفراد والشركات تتلاءم مع التغيرات الاستهلاكية المتزايدة للعملاء فى الطلب على التكنولوجيا وخدمات البيانات والاتصالات، فى ظل التغيرات التى فرضتها جائحة كورونا.

كما تستهدف الشركة لعب دور مؤثر فى التحول الرقمى الذى يمثل أحد المحاور الرئيسية لدفع طاقة الدولة الإنتاجية.
وذكر أن الشركة تواجه جميع التحديات لتبقى الخطط التطويرية ثابتة حتى يتم تقديم أفضل الخدمات للعملاء وقد نجحت الشركة فى تجاوز جميع التحديات وحققت معدلات نمو كبيرة.

قال إنَّ هذه الأزمة ليست التحدى الوحيد؛ حيث واجهت الشركة العديد من التحديات، وتم التغلب عليها مع تحقيق معدلات نمو كبيرة بفضل الاستثمارات الضخمة ورؤيتنا للسوق المصرى الواعد الذى توليه مجموعة اتصالات اهتماماً كبيراً.

كما أن «اتصالات» منذ عملها فى مصر وضعت استراتيجيات محددة للتحول إلى مشغل متكامل لتقديم خدمات اتصالات فريدة للعملاء، ونجحت فى أن تصبح أول مشغل رقمى متكامل لخدمات الاتصالات فى مصر.

أضاف «متولى»، أن «اتصالات مصر» تعتزم فى العام المقبل 2021 ضخ استثمارات جديدة بنحو 5 مليارات جنيه؛ حيث ترتكز استراتيجية العام المقبل على الاستمرار فى تحسين وتطوير الخدمات ودعم الاستثمار فى قطاع نقل البيانات والتقنيات المستقبلية.

مثل إنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعى؛ تنفيذاً لخطة التحول الرقمى وبناء القدرات التقنية الممكنة فى كل التكنولوجيات الحديثة لنكون شريكاً رئيسياً فى بناء مصر الرقمية وتحفيز بيئة ريادة الأعمال فى مصر.

نمتلك أكثر من 8000 محطة للشبكة.. و75% منها تدعم الجيل الرابع

وتمتلك الشركة ، حالياً، أكثر من 8000 محطة للشبكة على مستوى الجمهورية من بينها ما يقرب من 6000 محطة تدعم الجيل الرابع والتى تمثل 75% من إجمالى عدد المحطات.

قامت الشركة بتقديم الجيل المتطور من تكنولوجيا الجيل الرابع التى توفر سرعات أعلى للإنترنت، ونجحت هذه الخدمات فى جذب أكثر من 50% من العملاء.

وتستهدف الشركة زيادة أعداد العملاء الفترة المقبلة؛ للحفاظ على الحصة السوقية من خلال تحديث الشبكات وتطوير البنية التحتية.

وقال «متولى»، إنَّ خدمات الجيل الرابع أسهمت فى استيعاب الطلب والاستخدام الكثيف للخدمات الإلكترونية خلال أزمة كورونا.

تابع: تمت مضاعفة سرعات الإنترنت 3 مرات على ما كانت قبل إطلاق الجيل الرابع، وأصبحت الشركة قادرة على استيعاب أى نمو فى عدد عملاء الشبكة الرابعة للمحمول.

وما زالت تكنولوجيا الجيل الرابع تتمتع بفرص نمو عالية خلال الفترة المقبلة؛ حيث يعتمد أكثر من 50% من عملائنا المستخدمين لخدمات نقل البيانات على تكنولوجيا الجيل الرابع.

ووفقاً لـ«متولى»، حققت خدمات الجيل الرابع نجاحاً ملحوظاً منذ تطبيقها فى مصر وأحدثت طفرة فى مجال نقل البيانات, وأسهمت خدمات الجيل الرابع فى رفع إيرادات الشركة خلال الربع الثالث من العام الحالى بنسبة 18%، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضى.

وذكر «متولى»، أنَّ «اتصالات» تحرص على المشاركة فى مشروعات الدولة التنموية ودعم خطط الدولة للتحول الرقمى والشمول المالى الذى تستهدف تحقيقه بشكل متكامل.

20 مليون دولار استثمارات مركز إدارة العاصمة الإدارية الجديدة

وينعكس ذلك من خلال فوزنا بمناقصة مركز إدارة العاصمة الإدارية الجديدة باستثمارات وصلت إلى نحو 20 مليون دولار، بعد منافسة قوية مع شركات المحمول الأخرى لتوفير وتقديم الخدمات التكنولوجية والدعم الفنى داخل العاصمة الإدارية الجديدة وتوريد وتركيب حلول متكاملة لتحويل خدمات المدينة لخدمات مميكنة وذكية إلى جانب إنشاء مركز الإدارة والتحكم.

ووفقاً للرئيس التنفيذى ، لدى الشركة القدرة على تقديم خدمات المدن الذكية، والعمل على تلبية متطلبات المواطنين، وتقديم أفضل الخدمات بجميع المشروعات القومية والتنموية للدولة.

وذكر أنه فى ظل استمرار الوباء الذى خلق تحديات غير مسبوقة على مستوى كل القطاعات فى جميع أنحاء العالم، وهو ما يستوجب تسخير قدرات التحول الرقمى لمواكبة التغيرات وبناء اقتصاد قوى، إلى جانب الاستمرار فى تطوير الشبكات وتحسين الخدمات المقدمة لعملائنا الذين نضعهم على رأس أولوياتنا.

وحصلت الشركة على ترددات جديدة من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى الحيز الترددى 2600 ميجا هرتز بتقنية TDD بنظام حق الانتفاع لمدة عشر سنوات، بمقابل 325 مليون دولار، أى ما يعادل 5.2 مليار جنيه.

ويسدد منها نصف المبلغ، أى 162.5 مليون دولار بالدولار فور إتاحة الترددات والباقى بالجنيه المصرى على سنتين، طبقاً لشروط المزايدة التى أعلنها جهاز تنظيم الاتصالات، وبذلك يتجاوز حجم استثمارات اتصالات مصر فى السوق المصرى 55 مليار جنيه على مدار 13 عاماً.

قال «متولى»، إنَّ الشركة لديها محفظة استثمارية ضخمة فى السوق المحلية وتتمتع الشركة بتخطيط طويل الأمد للاستثمارات؛ حيث ندرس جميع الطرق التمويلية التى تؤهلنا لريادة السوق، وتحقيق أعلى عائد من الاستثمار.
عن مستوى خدمات الاتصالات والإنترنت قال «متولى»، إن خدمات اتصالات مصر تعمل بشكل جيد ويجرى تطويرها بهدف تحسين جودتها.

مبادرات المسئولية المجتمعية من اتصالات

تقوم الشركة بالمساهمة الفعالة فى الكثير من المبادرات التى تهدف إلى تطوير قطاعى الصحة والتعليم، مقدمة جميع إمكانياتها، وذلك باستخدام الوسائل الفنية والتكنولوجية التى توفرها الشركة لإحداث تأثير إيجابى طويل الأمد، ففى قطاع الصحة قمنا بدعم مستشفيات العزل الصحى خلال وقت كورونا.

كما تم إطلاق حملة «اطمن عليهم» بالتعاون مع مؤسسة أهل مصر للتنمية لتجهيز مستشفيات الحجر الصحى، وتوفير خدمات الإنترنت المجانية لمبانى الحجر الصحى لتوفير وسيلة اتصال فعالة للأطقم الطبية والمرضى بذويهم خارج مستشفيات الحجر الطبى، وتطوير قطاع الصحة، وتحسين خدمات الرعاية الصحية باستخدام الإمكانيات الفنية والتكنولوجية.

وتبرعت الشركة بمبلغ 5 ملايين جنيه لتوفير 25000 وحدة من المعدات الوقائية للأطباء والمستشفيات بالتعاون مع الغرفة التجارية الأمريكية واليونيسف.

كما قامت الشركة بدعم التعليم عن بُعد خلال أوقات كورونا؛ حيث تم دعم المواطنين للحصول على أفضل جودة وتوفير وزيادة سعات التحميل الشهرية الخاصة باشتراكات الإنترنت المنزلى بنسبة 20% بهدف إتاحة التعليم عن بُعد والخدمات الأساسية.

وقال «متولى»، إنَّ تداعيات أزمة فيروس كورونا أثرت على العالم على العالم بأكمله، لكن الحكومة المصرية تعاملت مع الأزمة باحترافية شديدة عبر حزمة القرارات والإجراءات الاحترازية التى انعكست إيجابياً على الاقتصاد المصرى.
من جانب شركة «اتصالات مصر»، قال إنها وضعت احتياجات العملاء فى مقدمة الأولويات.

وتم إطلاق حزمة من الإجراءات الاحترازية والخدمات التى تضمن عدم الاختلاط؛ تجنباً للإصابة بالفيروس؛ حيث تم طرح العديد من الخدمات والتطبيقات التى تطور من تجربة العملاء وتجعلهم يقومون بالعديد من الخدمات من هواتفهم دون الحاجة لزيارة الفروع أو التحدث إلى ممثلى خدمة العملاء.

وأكد أن من أبرز الحلول التى تم تقديمها للعملاء خلال تلك الفترة تطبيق اتصالات كاش لتحويل الأموال والصرف والإيداع ودفع الفواتير والشراء عبر الإنترنت، وتطبيق ماى اتصالات الذى يمكن العملاء من الشحن ودفع الفواتير والحصول على المعلومات الخاصة بهم والعروض وغيرها.

وتطبيق اتصالات للأعمال والنظام الجديد B-Ahead لمساعدة أصحاب الشركات الصغيرة والناشئة على متابعة أعمالهم من المنزل تماشياً مع سياسة الدولة فى التقليل من التجمعات البشرية.

وكانت الشركة أول شركة محمول ترسل لقاعدة عملائها رسالة توعوية تحتوى على معلومات وإرشادات الوقاية بناء على توصيات منظمة الصحة العالمية، وتمت زيادة باقات الـADSL وباقات منجز الهوائى المنزلى بنسبة 20% ومنح 30 ضعف الرصيد المشحون دقائق ووحدات مجانية للعملاء عند الشحن باستخدام وسائل الدفع الإلكترونى.

أضاف «متولى»، أنه لتسهيل فترة الحجر المنزلى على العملاء وخاصة خلال شهر رمضان، تم تقديم مجموعة من الخدمات الترفيهية المختلفة لتشجيع الناس على البقاء فى المنازل وتسهيل فترة الحجر المنزلى، وأبرزها إطلاق منصة اتصالات TV والتى تُقدم 109 قنوات تليفزيونية لعملاء اتصالات بشكل مجانى بالكامل لمدة شهر.