تسعى شركة “سي أر تو” العالمية المتخصصة في التكنولوجيا الرقمية للبنوك للتوسع فى مساعدة البنوك بمصر على التحول الرقمي والوصول لأكبر شريحة من العملاء رقميا خاصة بعد جهود القطاع المصرفى بشكل عام نحو تنفيذ أغلب عملياتها المصرفية من خلال القنوات الإلكترونية.
حاورت “كابيتال” شريف سليمان المدير الإقليمى للشركة فى مصر للتعرف على جهود الشركه الاستثمارية فى دعم بنوك القطاع المصرفى المصري واستراتيجية الشركة التوسعية .
كابيتال: هل تخطط الشركة لزيادة استثماراتها فى مصر بدعم من الاتجاه العام للدولة ومؤسساتها نحو التحول الرقمى؟
سليمان: نخطط بالفعل لزيادة استثماراتنا فى مصر خلال العام المقبل بمعدلات تتراوح بين 20% و 23% .
كابيتال: ما هى أكثر الدول التى ترى الشركة بها فرص استثمارية نحو التحول التكنولوجى وتتجه للتوسع بها ؟
سليمان : نركز على مصر وإفريقيا بأكملها والشرق الاوسط ، فى ضوء توقعات بنمو كبير فى هذه الدول ، خاصة أن دول أوروبا لها السبق فى هذا المجال والفرص بها حاليا منخفضة.
كابيتال: ماذا ترى عن معدلات النمو والتحول نحو التكنولوجيا المصرفية فى مصر مؤخرا فى ظل الازمات المتتالية؟
سليمان: التكنولوجيا توفر فرص أمام البنوك فى ظل التحديات الحالية والتى خلقتها كورونا من قبل لتخفيض التكلفة وسهولة الوصول لمختلف فئات العملاء .
تضاعف حجم العمليات المصرفية الرقمية والمستخدمين بالبنوك خلال عامين
وقال أن التكنولوجيا توفر فرصة أمام البنوك لتنمية حجم أعمالها دون أن تكون مضطرة للتوسع الجغرافى عبر الفروع , كما أن هناك إحصائيات تؤكد أن أزمة كورونا التى حلت منذ عامين تسببت فى تسريع وتيرة التحول الرقمى فى مصر 7 سنوات ، حيث تم انجاز عديد من التحولات فى وقت بسيط بسبب سرعه تقبل كلا من البنوك والعملاء للتغير وتطبيق التكنولوجيا .
كابيتال: هل هناك زيادة ملموسة فى حجم التعاملات الالكترونية فى البنوك خلال العامين الماضيين؟
سليمان: بالفعل خلال العامين الماضيين تضاعفت حجم التعاملات المصرفية الالكترونية بالبنوك وكذلك عدد العملاء المستخدمين وهو ما يؤكد حقيقة التحول الرقمى وفرصة التحول سريعًا .
كابيتال : هل هناك تعاقدات مع بنوك جديدة الفترة المقبلة ؟
سليمان: بالفعل نتفاوض مع بنكين حاليًا لإتاحة خدمات ومنتجات تكنولوجية مصرفية لهم, ونتعاون مع 4 بنوك أخرى بالفعل، متوقعين الاتفاق الفعلى وبدء العمل فى الربع الأول من 2023.
“سي أر تو ” : نستهدف التوسع فى مصر وشمال افريقيا والشرق الأوسط
تابع: نسعى لزيادة عدد عملائنا من البنوك الفترة المقبلة ونتوقع مزيد من الطلب من جانبهم الفترة المقبلة .
كابيتال : هل التحول الرقمى يعنى الأستغناء عن الموظفين ؟
سليمان : بالطبع لا.. التحول الرقمى لا يعنى الاستغناء عن الموظفين ، بل هو إعادة توجيه الموظفين للعمل بأساليب وامكانيات مختلفة تسهل أعمالهم والتواصل مع العملاء ولكن وجود العنصر البشرى فى منظومة التحول الرقمى أمر لا غنى عنه .
كابيتال: ما هى المنتجات الجديدة التى تتيحها الشركة لعملائها ؟
سليمان: لدينا منتجات رقمية جديدة وتطوير مستمر ونسعى لإتاحة برامج ومنتجات جديدة تناسب البنوك الرقمية ومنها محفظة أو بطاقة مدفوعة على المحمول تساعد فئة الشباب أو الأفراد دون حساب بنكى وهو ما يساعد فى التحول الرقمي .
كذلك نتيح برامج إلكترونية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة ونتعاون فى ذلك المنتج مع البنك التجارى الدولي بهدف توفير منتجات وحلول رقمية تساعد وتتناسب مع اصحاب هذه المشروعات كتحويل المرتبات او دفع اقساط او غيرها
كابيتال : كيف ترون أليات عمل البنك الرقمى فى مصر؟
سليمان: تعاملات البنك الرقمى بالكامل تكون رقمية ولا يمتلك البنك أى فروع وتنفيذ التعاملات تتم عبر “تطبيق الموبايل” .
كابيتال : كيف ترون جهود البنك المركزي فى دعم البنوك للتحول الرقمي؟
سليمان: البنك المركزي داعم بشكل كبير التحول الرقمى فى القطاع المصرفى ، ويعد تطبيق “انستاباى” للتحويل اللحظى من أهم الخطوات التى نفذها بإيجابية وتساهم فى تسهيل التعاملات بين العملاء والبنوك معا.
أكد أن جدوى المنتجات الرقمية يظهر مدى تناسبها مع مختلف العملاء وقدرتهم على التواصل من خلال المنتجات والمنصات الرقمية.
