قال احمد يحيي ، الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد في شركة “اتصالات من &e” أن الشركة تنتهى الشهر الحالي من تغيير العلامة التجارية الجديدة بجميع فروعها على مستوي الجمهورية والبالغة 850 فرعًا.
وأشار إلي أن الشركة لديها حاليًا 30 مليون عميل , وتم استطلاع عملاءها عن العلامة التجارية الجديدة وتم معرفة 25 % من العملاء بالعلامة الجديدة على أن تصل النسبة إلي 50 % بنهاية العام الحالي.
ووفقا ليحيي يصل عدد عملاء المحمول الفعليين في مصر إلي 70 مليون مشترك.
وقال أن الشركة تدرس حاليًا كيفية مواجهة ارتفاع تكاليف التشغيل على سعر الخدمة المقدمة للعملاء .
أشار إلي أن زيادة تكاليف التشغيل بسبب الأوضاع التى شهدتها الأسواق العالمية بسبب صعوبة توافر المواد الخام ومعوقات الاستيراد وتوفير الدولار .
وذكر : لم تتخذ الشركة أي قرار حتي الآن بزيادة سعر الخدمة المقدمة للعملاء إلا أن جميع المشغلين في مصر يعانون من زيادة أسعار التشغيل بنسبة تصل إلي 25%.
أضاف أن الاستثمار لن يتراجع فى اتصالات وانما سيستمر فى الزيادة وفقا لمعدلات الاستخدام وتحسين الجودة .
جاء ذلك خلال المنتدي السنوي الذي عقدته الشركة اليوم الأحد 11 سبتمبر بمنتجع موفنبيك سوما باي بالغردقة.
قال يحيي أن الشركة استطاعت الوفاء بكافة التزاماتها من ناحية الاستيراد خلال العام الحالي ولكن قد لا تكون بنفس كميات الأعوام الماضية.
أشار إلي أن الترددات الأخيرة التي حصلت عليها الشركة من جهاز تنظيم الاتصالات دخلت فعليًا حيز التشغيل وانعكست بالايجاب علي مستوي الخدمة.
أكد أن السوق المصرية لن يصل إلي مرحلة التشبع في معدلات استخدامات شبكات الاتصالات خاصة أنه مازال يتمتع علي فرص نمو واعدة إلا أنها ليست بنفس نسب السنوات الماضية خاصة مع ظهور أجيال جديدة من المستخدمين الشباب الجدد.
اتصالات تختبر تشغيل شرائح esim وتنتظر قرار تنظيم الاتصالات
قال يحيي أن الشركة أجرت كافة الاختبارات الفنية الأساسية لتشغيل شرائح الاتصالات الإلكترونية المدمجة esim علي شبكاتها وتنتظر قرار تنظيم الاتصالات لإتاحة الخدمة للعملاء .
أضاف أن اتصالات تعمل حاليا للانتقال إلي شركة تكنولوجيا بدلا من مجرد مقدم خدمة محمول في إطار استراتيجية المجموعة الإماراتية بعد تغيير علامتها التجارية من اتصالات الامارات إلي &e تندرج تحت مظلتها 4 كيانات أخري أحدهما مسئول عن خدمة عملاء الأفراد والشركات في الأفراد تحت اسم اتصالات من& e.
واضاف أن الكيان الثاني هو & e لحلول الشركات للاستثمار في حلول قطاع التكنولوجيا ، بالإضافة إلي كيان ثالث تحت اسم& e لايف يتولي تطوير حلول التكنولوجيا المالية والتطبيقات الترفيهية والتي طرحت مؤخرا خدمة ماني & e ، إلي جانب شركة &e كابيتال والذي يدير ملف الاستثمارات للمجموعة ومنها الاستثمار بحصة أقلية في مجموعة فودافون عالمية .
اتصالات تتوسع فى استراتيجية go green على مستوي الفروع
وقال يحيي أن الشركة لديها اتجاه عام فى التحول بفروعها إلي نظام go green والذى يحقق الاستدامة على مستوي خدمات الشركة.
تعمل الشركة على إتاخة جميع خدمات الدفع عبر تطبيق ماي اتصالات وبدأت الشركة بتوفير الخدمات الحكومية من كهرباء وغاز ومياه.
قال يحيي أن محفظة اتصالات كاش نمت بنسبة 400 % على مستوي عدد العملاء وبنسبة 600 % على مستوي حركة التعاملات.
وعلى مستوي رضا العملاء أكد أن الشركة حققت خلال الأشهر الماضية المركز الأول بين شركات المحمول فى مصر بفارق كبير عن منافسيها والتى تشمل مستوي الشبكة وخدمة العملاء والمحاسبة وخدمات الشركة التى تقدمها.
