قال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج يوم الأحد إن الحكومة أكملت 10 تحقيقات مع شركات الطيران بشأن قضايا متعلقة باسترداد أموال الركاب.
قال بوتيجيج لقناة Fox News Sunday: “سوف نتعاون مع شركات الطيران عندما تكون على استعداد لاتخاذ خطوات إيجابية واستباقية ، سواء كانت تحسينات في الأجور تساعد في التوظيف أو المرونة في خدمة العملاء”. “سنقوم أيضًا بفرض حقوق الركاب والمستهلكين.”
في سبتمبر 2021 ، قالت وزارة النقل الأمريكية (USDOT) إن لديها 18 تحقيقًا معلقًا ضد شركات الطيران بسبب شكاوى من فشلها في تقديم المبالغ المستردة في الوقت المناسب خلال جائحة COVID-19.
وقال مسؤول بوزارة الخارجية لرويترز يوم الأحد إن 10 تحقيقات “انتهت وستنتقل إلى إجراءات الإنفاذ في الأسابيع المقبلة”.
10 تحقيقات أخرى لا تزال مفتوحة. ولم تحدد الدائرة أسماء شركات الطيران. وقال بوتيجيج إن الإجراءات تهدف إلى “التأكد من حماية المستهلكين والركاب”.
ولم تعلق مجموعة إيرلاينز فور أمريكا ، وهي مجموعة صناعية ، على الفور.
وافقت شركة طيران كندا في نوفمبر على تسوية بقيمة 4.5 مليون دولار لحل تحقيق USDOT في الادعاءات بتأخير استرداد آلاف الركاب جواً.
في يونيو 2021 ، قالت USDOT إنها تسعى للحصول على غرامة قدرها 25.5 مليون دولار ضد شركة Air Canada بسبب فشل شركة النقل في تقديم المبالغ المستردة في الوقت المناسب ، زاعمة أن شركة الطيران واصلت سياسة عدم رد الأموال في انتهاك لقانون الولايات المتحدة لأكثر من عام.
قالت USDOT إنها تخطط لإصدار قواعد بشأن المبالغ المستردة للمستهلكين غير القادرين على السفر بسبب القيود الحكومية. لا تتناول اللوائح الحالية أهلية استرداد الأموال في ظل ظروف خاصة ، مثل قيود السفر التي تفرضها الحكومة.
في الشهر الماضي ، التقى بوتيجيج بالرؤساء التنفيذيين لشركة الطيران في محاولة لضمان اتباع جداول الرحلات الصيفية بعد سلسلة من الإلغاءات الأخيرة.
ألغت شركات الطيران أو أجلت آلاف الرحلات الجوية هذا الصيف ، مما أثار غضب المستهلكين.
وألقت شركات الطيران باللوم على قضايا التوظيف في مراقبة الحركة الجوية في إدارة الطيران الفيدرالية في الكثير من المشكلة.
المصدر: بلومبيرج
