تستعد شركة vivo مصر للتوسع فى السوق المحلية من خلال عدة محاور تتضمن انشاء مراكز جديدة لخدمات ما بعد البيع, وهو ما استعرضه الكس جان الرئيس التنفيذي لشركة vivo مصر خطة الشركة خلال الفترة المقبلة فى حوار مع “كابيتال” .. وإلي نص الحوار.
كابيتال: كيف ترى vivo سوق الأجهزة في مصر خلال العام الجديد؟
جان: تؤمن شركة vivo بأهمية السوق المصري وترى أنه سوقاً واعداً مليء بالفرص, منذ بدء تواجدها في السوق المحلي في عام 2019 حرصت الشركة على تطبيق استراتيجيتها العالمية بهدف نقل الخبرات والتكنولوجيات الدولية التي تمتلكها في مختلف أنحاء العالم, كما وضعت vivo مصر على رأس أولوياتها أهمية تقديم منتجات مبتكرة للمستخدم المصري حيث تعمل vivo على تطوير أحدث التقنيات لخدمة المستهلكين، بما في ذلك خدمات الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي والتصميم الصناعي والتصوير الفوتوغرافي وغيرها من التقنيات الحديثة.
كابيتال: ما هي الحلول التي تراها الشركة لريادة سوق أجهزة المستهلكين في مصر؟
جان: في البداية، vivo هي شركة تكنولوجيا رائدة عالمياً وهي تعمل على تقديم منتجات تركز بشكل كبير على تصاميم مبتكرة. بالإضافة إلى ذلك، يأتي البحث والتطوير على رأس أولوياتvivo وذلك بهدف توفير أعلى جودة لهواتفها الذكية الموجودة عالمياً ومحلياً خاصة وأنها تمتلك قاعدة كبيرة من المستخدمين وصل عددهم إلى 400 مليون مستخدم في أكثر من 60 دولة مختلفة حول العالم. كما انها قامت ببناء سبعة مر اكز تصنيع ذكية عالمية وصلت طاقتها الإنتاجية إلى ما يقرب من 200 مليون وحدة سنوياً.
نستهدف تدشين 7 مراكز جديدة لخدمات ما بعد البيع في عام 2022
وقال: من هنا، فإن أداء الشركة المتميز جعلها تحتل المركز الرابع عالمياً في الربع الثالث من 2021 والمركز الأول في الصين, أما عن vivo مصر فهي استطاعت ان تحرز العديد من النجاحات في السوق المحلي خلال عام 2021 حيث قامت بإطلاق مجوعة من الهواتف الذكية من سلسلة الV والY والتي تضمنت V21, V21e, Y53s, Y33s, Y21. ومع بداية 2022، قامت vivo مصر بإطلاق أحدث هواتفها وهما V23 5G وV23e، لتعلن بذلك عن أول هاتف ذكي لvivo في مصر بتقنية الجيل الخامس.
أضاف: كما نجحت الشركة في زيادة مبيعاتها بنسبة وصلت إلى 300% علاوة على توسيع شبكة شركائها من الموزعين الذي وصل عددهم إلى 6000 موزع في محافظات مختلفة، وهو ما قد خططنا له مع بداية عام 2021. وإيماناً منها بأهمية الحرص على تقديم أكفأ الخدمات لجميع مستخدميها نجحتvivo مصر أن تصل بعدد مراكز خدمات ما بعد البيع إلى 10 مراكز ونتطلع إلى بناء 7 مراكز جديدة في عام 2022.
وأضاف أن vivo مصر تعمل وفق استراتيجية وخططة محددة تستهدف من خلالها زيادة الحصة السوقية في السوق الحلي.
كابيتال: كم تبلغ حالياً حصة vivo مصر في سوق الهواتف الذكية؟ والمستهدف في 2022؟
جان: نعمل علي اكتساب ثقة العديد من المستخدمين في مصر وهو ما ساهم بدوره في تحقيق إرضاء العملاء. ولعل أبرز دليل على ذلك هو زيادة المبيعات بنسبة وصلت إلى 300% وهو ما يمثل ما يقرب من 600,000 مستخدم موجودين في أكثر من 10 محافظات في مختلف أنحاء الجمهورية تشمل القاهرة والجيزة والغربية والبحيرة والشرقية وأسيوط وغيرهم, أما في عام 2022، نتطلع إلى زيادة المبيعات بنسبة 60% .
كابيتال: ما هي التحديات المتوقع مواجهتها خلال العام الجديد؟
جان: في الواقع، نحرص في vivo دائماً على بذل قصارى مجهوداتنا لتوفير أفضل المنتجات بهدف تقديم تجربة سلسة لجميع المستهلكين، ودعني لا أقول تحديات ولكن أقول اهداف، نهدف بشكل كبير إلى التوسع في السوق المحلي، فزيادة الوعي بالعلامة التجارية هو أحد أبرز اهداف الشركة خاصة ان السوق المصري هو أهم الأسواق المستهدفة بالنسبة لنا.
توسيع شبكة الشركاء من الموزعين إلي 6000 موزع على مستوي الجمهورية
وقال: ولعل ما نستهدف يأتي منبثقاً من استراتيجيتنا العالمية التي تضع تحقيق الاستدامة والمساهمة في تطوير صناعة الهواتف الذكية في مقدمة أولوياتها، ويتحقق ذلك من خلال تقديم تكنولوجيا مبتكرة ومتطورة.
كما تسعى الشركة لتوفير مجموعة متنوعة من المنتجات التي تعمل على إرضاء كافة احتياجات العملاء ومن ثم توفير تجربة أفضل للعملاء. وتشمل القيم الجوهرية للشركة الابتكار والتركيز على تلبية احتياجات المستهلكين و”benfen” ، حيث تسعى vivo لمواكبة أحدث المعايير العالمية في كافة أعمالها.
كابيتال: ماهي نسب الزيادة في متوسط أسعار الأجهزة في العام الجديد؟
جان: تبلغ قيمة الضرائب الحالية المفروضة على الهواتف الذكية 34% وتنقسم إلى 5% على الهواتف المستوردة كرسم تنمية و5% للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات NTRA و14% ضريبة قيمة مضافة، وتم إضافة 10% ضريبة جمركية الجديدة, ونلتزم في vivo بتطبيق جميع القوانين المصرية ونبذل قصارى جهدنا في توفير هواتف ذكية بفئات سعرية متعددة تتناسب مع العديد من فئات المستخدمين الحاليين والمستهدفين.
كابيتال: ماهي الشريحة السعرية التي تستحوذ على النسبة الأكبر من مبيعات هواتف vivo؟
جان: تستحوذ سلسلة “V” على أكبر نسبة مبيعات لدى شركة vivo في مصر وهي تعتبر الفئة العليا (flagship) وتتراوح أسعارها بين 5000- 8000 جنيه مصري.
كابيتال: ما توسعات الشركة على مستوى المنافذ ومراكز الصيانة على مستوى الجمهورية؟
جان: إيماناً من الشركة بأهمية الحرص على تقديم أكفأ الخدمات لجميع مستخدميها نجحت vivo مصر أن تصل بعدد مراكز خدمات ما بعد البيع إلى 10 مراكز ونتطلع إلى بناء 7 مراكز جديدة في عام 2022.
كابيتال: هل تاثرت شركة vivo في مصر بتراجع حركة الشحن بسبب أزمة كورونا؟ وكيف واجهت نقص المعدلات وقطع الغيار؟
جان: تمتلك vivo شبكة موسعة من شراكئها في مختلف المجالات، فنحن نحرص دائماً على التعاون مع أكفأ الشركات الموجودة في كل قطاع، وهو ما أهلنا بصورة كبيرة في تخطي التحديات التي قد واجهتنا، ومكننا من استيراد جميع الشحنات المخطط لها، خاصةً واننا نقوم باستيراد جميع منتجاتنا من مصانعنا في الصين والتي ظلت تعمل بكفائة حتى تستطيع تلبية احتياجات جميع المستخدمين في دول العالم المختلفة.
كابيتال: أدت ازمة كورونا إلى تغيير أولويات المستهلك، هل يؤدي ذلك إلى تركيز vivo على المنتجات الأقل سعراً في مصر؟
جان: تركز vivo على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة للسوق المحلي, و توفر سلسلتنا V و Y شرائح تسعير مختلفة للمستخدمين ولكن بالنسبة لنا، لا ينصب التركيز على سعر الجهاز فحسب بل هوضمان تجربة مستخدم فريدة -بغض النظر عن الفئة السعرية وهي التي ستؤدي في النهاية إلى تعزيز المصداقية في السوق المصري.
