مع فتح العديد من المتاجر الأمريكية أبوابهم للمتسوقين في الساعة 5 صباحًا يوم الجمعة ، غامر المستيقظون بالخروج ، على أمل العثور على هدايا لوضعها تحت شجرة الكريسماس, اليوم التالي لعطلة عيد الشكر في الولايات المتحدة ، والمعروفة باسم الجمعة السوداء ، ينطلق رسميًا موسم التسوق في نهاية العام .

في معظم السنوات الماضية ، استضاف تجار التجزئة خصومات ” doorbuster” بنسبة 50% – أو أكثر من كل شيء من الملابس والألعاب إلى أجهزة التلفزيون ، مما دفع المتسوقين إلى الاصطفاف خارج المتاجر والتجمع في مراكز التسوق للتزاحم للحصول على صفقات.

كان فرانسيسكو مارتينيز ، 22 عامًا ، سائق توصيل ، واحدًا من أكثر من 100 شخص يقفون خارج وول مارت سوبر سنتر في حي كيلبورن بارك في شيكاغو قبل الساعة الخامسة صباحًا في طقس 20 درجة فهرنهايت (-7 درجات مئوية).

قال مارتينيز ، الذي كان يرتدي ثلاث طبقات من الملابس: “أريد الحصول على تلفزيون Element مقاس 65 بوصة – بخصم 350 دولارًا”.

تابع: “أعتقد أنني سأحصل عليها – إنها ليست مزدحمة كما كانت قبل بضع سنوات.”.

بينما كان الناس ينتظرون في الطابور ، وزع عامل في وول مارت كوبونات لعناصر مثل إيربود آبل وساعات آبل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة Gateway.

جاءت دانييلا رانجيل ، عاملة متجر وول مارت ، إلى العمل في الساعة 2 صباحًا لإعادة تخزين الرفوف والاستعداد للاندفاع الصباحي.

ولكن مع انطلاق التسوق عبر الإنترنت ، تضاءلت حشود الجمعة السوداء ، لا سيما في عام 2020 عندما كان الناس لا يزالون غير محصنين ويخشون من فيروس كورونا.

بغض النظر ، كانت قوائم الانتظار المبكرة متوقعة ، مع قلق بعض المتسوقين من حدوث أزمة مستمرة في سلسلة التوريد قد تمنع تجار التجزئة من تخزين العناصر المطلوبة مثل دراجات Hoverboard ، وألعاب Nerf ، وسماعات Oculus Quest 2 ، وسماعات الأذن AirPods Pro ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة MacBook Air.

لم تطلب وول مارت و Best Buy and Target هذا العام من المتسوقين الذين تم تطعيمهم ارتداء الأقنعة ، لكن بعض مراكز التسوق الداخلية أبقت على متطلبات الأقنعة الحالية .

أظهر تقرير صادر عن منصة أبحاث المستهلكين Attest أن حوالي ثلثي 1،000 شخص شملهم الاستطلاع في 13 نوفمبر كانوا مرتاحين للتسوق شخصيًا على الرغم من الوباء المستمر.

قال رود سايدز ، زعيم البيع بالتجزئة في ديلويت في الولايات المتحدة: “يتطلع الناس للعودة إلى طبيعتهم”. “الطيور المبكرة على الإنترنت ، والطيور التي دخلت المتجر ، قد تصاب بالدودة.

أظهر استطلاع أن الأشخاص قد أنفقوا بالفعل 80% إلي 85% من ميزانياتهم من قبل الجمعة السوداء.

ومع ذلك ، قالت شركة الاستشارات إن خمسي المستطلعين سيصطفون في المتاجر يوم الجمعة السوداء بين منتصف الليل والساعة السادسة صباحًا.

قال دارين دورش ، 20 عامًا ، الذي يخطط أيضًا للذهاب مع أصدقائه إلى Walmart و Target و GameStop: “الوضع هادئ بعض الشيء الآن ولكن امنحه ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات وسيصبح الأمر مجنونًا”.

نظرًا لأن المتاجر ترحب بالمتسوقين أثناء العطلات ، فقد يعيد البعض تقييم إجراءاتهم الأمنية بعد أن تعرضت المتاجر الراقية في بعض المدن الأمريكية لعمليات سطو وقحة “تحطيم وانتزاع” بالقرب من التحطيم والاستيلاء على اللصوص يضرب لنا تجار التجزئة الفاخرة ، حيث يقوم لصوص مقنعون بحشو أكياس مليئة بالبضائع.

يدخل المستهلكون في الولايات المتحدة موسم الأعياد مغمورًا بالقدرة الشرائية بفضل الكومة الهائلة من المدخرات من جولات متعددة من الإغاثة الحكومية للوباء ، والآن تزداد الأجور من رقمين على أساس سنوي مع تنافس الشركات على العمالة النادرة.

أظهرت بيانات يوم الأربعاء نمو الإنفاق الاستهلاكي بنسبة 1.3٪ أكبر من المتوقع في أكتوبر. أدى الإنفاق على سلع باهظة الثمن مثل السيارات إلى رفع الرقم الرئيسي ، لكن البيانات أظهرت أيضًا زيادات في الإنفاق على نطاق واسع على خدمات مثل السفر.

تجتمع تجارة التجزئة عبر الإنترنت وقذائف الهاون خارج المتجر مباشرةً. في يوم الجمعة الأسود ، خصص تجار التجزئة بما في ذلك تارجت و Macy’s و وول مارت المزيد من المساحة الأرضية والعمال لمحطات الالتقاط عبر الإنترنت ومواقف السيارات على جانب الرصيف.

وظفت وول مارت ، أكبر بائع تجزئة في العالم ، 150 ألف عامل لقضاء العطلات ، كثير منهم لهذه الوظائف.

على موقع Walmart على الويب ، تتيح اللافتة للأشخاص حجز أوقات لالتقاط العناصر من المتاجر أو تسليم العناصر.

أضافت تارجت أكثر من 18000 مكان لوقوف السيارات “drive-up” ، أكثر من الضعف مقارنة بالعام الماضي.

ارتفع معدل التقاط السيارات في Curbside بنسبة 92٪ في نوفمبر مقارنة بعام 2019 ، وفقًا لمؤشر Adobe Digital Economy Index ، الذي أظهر أن 23٪ من الطلبات عبر الإنترنت في 23 نوفمبر كانت مخصصة لشحن الرصيف.

اعتبارًا من 23 (نوفمبر) ، ارتفعت الرسائل خارج المخزونات بنسبة 8٪ مقارنة بالأسبوع السابق ، وفقًا لشركة Adobe. خلال معظم شهر نوفمبر ، ارتفعت المخزونات خارج المخزون بنسبة 261٪ مقارنة بعام 2019.

قال آندي هاليويل ، كبير مديري البيع بالتجزئة في شركة Publicis Sapient الاستشارية: “هناك بالفعل نقص في الألعاب المبلغ عنها في عدد من البائعين الكبار في أمريكا الشمالية ، وأعتقد أنك ستلاحظ نقصًا مشابهًا في الإلكترونيات”.

شق Elver Gomez ، البالغ من العمر 21 عامًا ، طريقه إلى Best Buy في الساعة 6 صباحًا فقط ليجد أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة Apple و Microsoft Surface Pro التي يريدها للمدرسة قد نفدت.

قال جوميز ، الطالب ، الذي يأمل الآن في العثور على بعض الهدايا قبل العودة إلى المنزل: “الخصومات ليست مثيرة للاهتمام … يبدو أن هذا العام إما نفد من المخزون أو ليس بهذا السعر الرائع”.

كانت الإلكترونيات – التي تعاني من نقص المعروض بسبب النقص العالمي في الرقائق – تتمتع بأعلى مستويات نفاذ المخزون ، تليها منتجات العناية الشخصية ، والمنزل والحديقة ، والتدبير المنزلي ومنتجات الأطفال والرضع ، وفقًا لشركة Adobe.

وقال مارشال كوهين ، المحلل في NPD: “بدلاً من رؤية ثمانية صناديق مكدسة من أجهزة التلفاز ، قد ترى ثلاث أو أربع مجموعات من أجهزة التلفاز. قد ترى عددًا أقل من الدراجات على الرفوف”.