أعلن جهاز حماية المستهلك، في بيان عاجل له، استدعاء ممثل شركة فودافون للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.
ونشبت أزمة فى أحد فروع فودافون مصر بين عميل وموظف بخدمة عملاء الشركة أدت إلي تراشق بالأيدي والألفاظ.
وقامت الشركة بالتحقيق الداخلي فور الواقعة واتخذت الإجراءات اللازمة ، وتعهد العميل بحذف مقطع الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي من على صفحته.
وانتهت الأزمة بالتصالح داخل أحد فروع الشركة بالقاهرة.
وتداول مساء أمس الجمعة مقطع فيديو يشير إلى وقوع مشاجرة بين أحد عملاء فودافون وموظف داخل أحد فروع الشركة ، الأمر الذي وصل إلى حد الاعتداء بالضرب وتبادل السباب من قبل الطرفين.
وأضافت الشركة، أن إدارة فودافون لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف وجاري التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
حققت فودافون مصر صافى أرباح خلال الربع الثالث من العام الحالي بقيمة 1.67 مليار جنيه مقارنة بنحو 1.24 مليار جنيه صافى ربح خلال الربع الثالث من العام الماضي بنمو 34.6 %.
ووفقا لنتائج الأعمال حققت شركة المحمول صافى ربح خلال الأشهر التسعة الأولي من العام الحالي بقيمة 5.15 مليار جنيه مقارنة بنحو 3.4 مليار جنيه صافى أرباح خلال نفس الفترة من العام الماضي بنمو 48 %.
وتتوزع صافى أرباح فودافون ما بين 1.67 مليار جنيه الربع الثالث من العام الحالي و 1.57 مليار جنيه الربع الثاني و 1.9 مليار جنيه الربع الأول من العام .
ويصل عدد عملاء الشركة إلي 42.2 مليون مشترك بنهاية يونيو الماضي.
