تري شركة فودافون مصر أن التحول الرقمي والشمول المالي مستقبل صناعة الاتصالات ويرفعان من فرص النمو للقطاع ولذلك خطت الشركة خطوات استباقية لريادة القطاع فى هذا المجال.

عرض محمد عبد الله الرئيس التنفيذى للشركة لـ”كابيتال” استراتيجية الشركة للمرحلة المقبلة.. وإلي نص الحوار.

كابيتال: ما هى الفرص التى تراهن عليها فودافون مصر العام المقبل؟

عبد الله: في العام المقبل سيكون تركيزنا بشكل كبير على الإستفادة من أي فرصة نستطيع من خلالها تمكين الدولة من تحقيق التحول الرقمى و الشمول المالى، وذلك عن طريق تقديم حلول تكنولوجية لدعم المشاريع القومية الكبرى
ونفخر بقيامنا بدور فعال فى المجتمع وسعينا الدائم لنكون شريكاً إستراتيجياً للدولة في مختلف المشروعات القومية، والتي تهدف لبناء حياة جديدة للمواطن المصري .

ونسعى دائما لإبرام شراكات جديدة مع القطاعين العام والخاص لتحقيق التحول الرقمى و أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030, مع تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء ، خاصة الخدمات الرقمية التى تسهل حياة المواطن وتساعده فى مهامه اليومية .

وعد حكومي بتقليص مدة استخراج التصاريح وتسهيل موافقات بناء الأبراج

التحول الرقمى والشمول المالى هما مستقبل الصناعة ومهمتنا تجهيز الشبكة لتقديم خدمات وحلول تواكب التقدم المذهل للتكنولوجيا .

كابيتال: كيف تري الشركة هامش الربحية فى قطاع الاتصالات الفترة الأخيرة وبعد موجة التضخم جراء أزمة كورونا؟

عبد الله: بالرغم من آثار جائحة كورونا شهد سوق الاتصالات نمواً اقتصادياً ملحوظًا وذلك لعدة أسباب أهمها التطور السريع في البنية التحتية الرقمية، والذى نتج عنه توقيع إتفاقيات حصول شركات الاتصالات على ترددات جديدة، وسوف تساهم هذه الترددات في رفع مستوى جودة الخدمات بقطاع الاتصالات هو أحد أهم دعائم التنمية الاقتصادية في مصر.
أثبتت الجائحة أهمية الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وأكدت ضرورة الاستثمار في دعم التحول الرقمي عنه، وقد إتخذت فودافون العديد من الخطوات أثناء الجائحة من خلال خدمة “فودافون كاش” وغيرها من الخدمات والتطبيقات التي كانت بمثابة انطلاقة قوية تدفع القطاعات الأخرى لتبني الحلول التكنولوجية، فضلا عن نجاح فودافون في التصدي للتحديات، فنحو أكثر من 80% من موظفي خدمة العملاء أصبحوا يقدمون الخدمة من المنزل على أكمل وجه.

كما حققنا نجاحا كبيرا في تحقيق عملية الشمول المالي وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من خلال محفظة “فودافون كاش”، والتي استحوذت على 65% من إجمالي عدد مشتركي المحافظ المالية الإلكترونية طبقاً لتقرير الجهاز القومى للاتصالات.

كابيتال: ما هى التحديات التى تتوقع الشركة مواجهتها الفترة المقبلة؟

عبد الله: في الحقيقة نحن متفائلين بالفترة المقبلة، وذلك بسبب الإستثمارات الجديدة التي تضخها الشركة في الترددات وتطوير الشبكة، ومما لاشك فيه أن بناء الأبراج يعتبر واحد من كبرى التحديات التي تواجهها الشركات، وذلك لأهميته البالغة على مستوى الخدمة ، ولكن لاحد يمكن إنكار المجهود الدائم والمستمر الذي تبذله وزارة الإتصالات وجهاز تنظيم الإتصالات التدخل لحل هذه المشكلة الحيوية حيث:

تم تقليص الوقت اللازم للحصول على التصاريح وموافقات البناء من 12 شهر إلى 6 شهور, مع وعد بتقليص المدة وتسهيل الموافقات ونتمنى أن يحدث ذلك قريبا كما وعدتنا الوزارة والجهاز .

وتنفذ فودافون مصر خطة تفصيلية لتركيب أبراج التقوية خلال العام الحالي في إطار حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها الذين تضع رضاءهم في مقدمة أولوياتها

وخصصت جزء كبير من إستثماراتها في بنيتها الأساسية للعام الحالي منها 8.5 مليارات جنيه وجهت لشراء الترددات الجديدة و 3 مليارات جنيه أخرى لتحسين الشبكة.

90 % من معاملات المحافظ الإلكترونية تتم عبر “فودافون كاش”

إضافة إلى ذلك فإن أجهزة تقوية الشبكة غير الشرعية illegal repeaters تعتبر واحداً من أكبر التحديات.

أجهزة تقوية الخدمة غير المطابقة للمواصفات والتى تدخل البلاد بشكل غير شرعي تؤثر تأثيرا سلبياً على جودة الخدمة وكفاءة الشبكة في بعض المناطق، لأنها تؤدي إلى تداخلات ترددية مع الشبكة تؤثر فنيًا على أبراج المحمول والتغطية في محيط الأجهزة غير الشرعية لعدم كفائتها

ويقوم الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات و الأجهزة المسئولة ببذل جهد كبيرللسيطرة على أعمال الإستيراد والتسويق الخاصة بتلك الأجهزة الغير شرعية، وتنصح فودافون مصر عملائها فى حال رغبتهم الحصول على مقوى للترددات بنطاق محدد ان تتوجه إلى الشركة للحصول على أجهزة مطابقة للمواصفات وسبق تعريفها فنيا على الشبكة ومعتمدة فنياً .

كابيتال: كيف استفادت فودافون مصر من زيادة معدلات استخدام الاتصالات والتكنولوجيا ؟

عبد الله: بعد حلول جائحة كورونا، زاد الطلب على وسائل الدفع الالكترونى بشكل ملحوظ، مما أدى إلى ضرورة تحقيق الشمول المالى من خلال التطوير الدائم للمحافظ الالكترونية في السوق المصرى، حيث تعمل فودافون على التوسع في خدمات فودافون كاش، بهدف دعم رؤية 2030 في الوصول للاقتصاد والشمول المالى.

ويتم 90 % من المعاملات المالية عبر المحافظ الإلكترونية عن طريق فودافون كاش .

تصدرت فودافون عدد المحافظ الإلكترونية بالسوق المصرى ، بنسبة 65% من إجمالى عدد المحافظ المستخدمة وذلك للنصف الاول من العام الجاري 2021 .

إرتفع عدد المعاملات الإلكترونية التي نفذت باستخدام المحافظ بنسبة 175%، حيث بلغت 81 مليون عملية الكترونية بالنصف الأول لعام 2021 مقارنة بـ 29.5 مليون عملية إلكترونية بالنصف الأول لعام 2020.

كابيتال: ما هى محاور استراتيجية فودافون مصر خلال العام الجديد ؟

عبد الله: معالم إستراتيجية فودافون مصر فى الفترة المقبلة تتركز على تمكين الدولة من تحقيق التحول الرقمى و الشمول المالى عن طريق تقديم حلول تكنولوجية لدعم المشاريع القومية الكبرى.

وتهدف فودافون مصر إلى إحداث طفرة تقنية في قطاع الاتصالات، فمصر دولة الفرص الرقمية، مما يجعل التحول الرقمي المحور الدائم لاستراتيجية فودافون للعمل فى السوق المصرى.

كابيتال: ما الجديد الذى تعمل فودافون مصر على طرحه الفترة المقبلة ؟

عبد الله: فودافون تعمل على دمج التكنولوجيا بالقطاعات الأخرى لتحسين حياة المواطنين وتجهيزهم لعملية التحول الرقمي، ولذلك نعمل على إبرام الشراكات مع كبرى المؤسسات والأجهزة المعنية لتقديم حلول تكنولوجية تخدم جميع القطاعات وتدعم الحكومة للوصول إلى التحول الرقمي، الشمول المالي، وأهدف رؤية 2030.

ومن أهم المشروعات التي تركز الشركة عليها حالياً هي مشروع التأمين الصحى الشامل حيث أن فودافون شريك استراتيجي للدولة في مشروع التأمين الصحى الشامل، وهو واحد من أهم المشروعات القومية التي تعمل على تنفيذها الحكومة المصرية وفودافون معاً.

ويمثل هذا المشروع إستراتيجية فودافون في دمج التكنولوجيا بالقطاعات الأخرى، وعلى رأسها الصحة، حيث تقوم الشركة بالجزء الخاص بميكنة المشروع ، وبناء قاعدة بيانات و منظومة تكنولوجية صحية للمستقبل.

كما تم الاعلان عن وجود تجديدات في خدمات فودافون كاش حيث يتم التحويل من بطاقات الائتمان والبطاقات الشرائية إلى محفظة “فودافون كاش” والتحويل لمحافظ أخرى لعملاء “فودافون كاش” أيضاً.

70 مليار جنيه إجمالي إستثمارات الشركة فى السوق المصرى

بالاضافة إلي تسديد الفواتير وسداد المستحقات الخدمية مثل المياه والكهرباء والغاز، وتسديد أية مصروفات تعليمية, وإتاحة خدمات التبرعات للمؤسسات المختلفة والتسوق والدفع عبر الإنترنت

كابيتال: كيف تتأثر الشبكة بعد الحصول على ترددات جديدة؟

عبد الله: حصول فودافون على أكبر حصة من الترددات التي تم طرحها سيساهم بشكل كبير وفعال في تطوير ورفع كفاءة البنية التحتية لشبكة الشركة مما سيؤدي إلى تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للعملاء، ورفع درجة جاهزيتها لتقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المستقبلية مع مراعاة معايير الجودة العالمية.

وخطواتنا في تطوير البنية الأساسية يأتي مواكباً مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي و الشمول المالي، والذي يحتاج إلى التوجه جهد متواصل ومشترك لتوفير البنيه الأساسية اللازمة و تحسين و تقوية مستوى الشبكة.

كابيتال: ما هى خطط فودافون مصر تجاه خدمات التحول الرقمي فى 2022؟

عبد الله: تعد فودافون مصر من أولى الشركات التي وضعت التحول الرقمى على رأس أولوياتها، مع ضخ استثمارات هائلة في تطبيقه من خلال ابرام شراكات مختلفة مع الجهات المعنية من القطاعى العام والخاص بهدف تحسين جودة حياة المواطنين، وبالفعل كانت رؤية الشركة صائبة مع حلول جائحة كورونا العالمية التي أثبتت ضرورة تطبيق التحول الرقمى في كافة القطاعات الرئيسية.

ندرس جدول الأبراج التشاركية للشركة والعملاء

وتفخر الشركة بكونها أولى شركات القطاع الخاص التي تسعى دائما لتكون شريكاً إستراتيجياً للحكومة المصرية في مختلف المشروعات القومية، وقمنا بضخ استثمارات بأكثر من نصف مليار جنيه لتنفيذ مشروعات تنموية تساهم في تسهيل حية المواطنين، وتطوير الجتمع المصري ليكون على أتم الإستعداد للوصول للتحول الرقمي.

كابيتال: بالحديث عن المؤسسة التنموية ، ما هي أهم الشراكات التي تبرمها المؤسسة في الفترة الحالية والقطاعات التي يتم لتركيز عليها؟

عبد الله: أهم مشاريع ومبادرات المؤسسة “منصة تعليمي” حيث أطلقت مؤسسة ڤودافون مصر لتنمية المجتمع المنصة عام 2019 كأول منصة تعليمية رقمية لأولياء الأمور والمعلمين والطلاب في مصر، وتهدف لمساندة الطلاب في عملية التعليم الرقمي، وفي الوقت نفسه تسمح لأولياء الأمور بمتابعة التقدم الذي يحرزه أبنائهم خلال رحلتهم التعليمية، وبلغ عدد مستخدمي تعليمي أكثر من مليون مستخدم.

كما تم عقد شراكة مع صندوق تحيا مصر بهدف تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030 وتوفير حياة كريمة للمواطن المصري، وتعكس الشراكة استراتيجية فودافون في إتاحة نظام بيئي تعليمي ورقمي على أعلى مستوى لكافة الطلاب.

الشركة شريك استراتيجي للدولة في مشروع التأمين الصحى الشامل

كذلك تم عقد شراكة مع مؤسسة “حياة كريمة” حيث تم توقيع بروتوكول تعاون مع مؤسسة “حياة كريمة” لإتاحة التعليم الرقمى داخل 100 مدرسة فى قري المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” من خلال دمج التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية بالتعليم.

كابيتال: كم معدل النمو المتوقع لشركة فودافون مصر فى 2022 ؟

عبد الله: إستثمرت الشركة ما يقرب من 8 مليارات جنيه تكلفة شراء الترددات الجديدة منذ بداية العام وحتى الآن، يتم سداد قيمة الترددات للدولة على دفعيتين، تم سداد الدفعة الأولى 50% في يناير 2021، والدفعة الثانية تستحق في يناير 2022 وقد بلغت إستثمارات فودافون فى السوق المصرى أكثر من 70 مليار جنيه شاملة قيمة الترددات الجديدة، كما قامت بضخ المزيد من الإستثمارات في الشبكة، مايقرب 3 مليارات جنيه لتجهيز الشبكة لإستخدام الترددات الجديدة وتحديث التكنولوجيا المستخدمة.

كابيتال: ما تطور تجارب الشركة فى الجيل الخامس فى العاصمة الادارية ؟

عبد الله: تجري الشركة حاليا العديد من الإجتماعات و المناقشات مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن إطلاق تكنولوجيا الجيل الخامس، وكان هناك تجربة مزمع عقدها فى العاصمة الإدارية الجديدة، ويتم حاليا دراسة المقترحات فنياً مع مسئولي تنظيم الاتصالات، ونحن ما زلنا في طور الدراسة وتبادل الأفكار مع جهاز تنظيم الاتصالات.

كابيتال: ماذا عن الأبرج التشاركية؟ هل لديكم خطط للمشاركة في تلك الأبراج؟

عبد الله: نقوم حاليا بدراسة الفكرة وجدواها لفودافون مصر وللعملاء , حيث أن تقوية الشبكة في مناطق محددة والإستثمار في بناء أبراج جديدة امر هام للغاية ويؤثر تأثير مباشر على عملاء فوادفون وثقتهم فى الشركة والعلامة التجارية ، لذا يجب دراسة المشروع وتقييمه جيدا قبل إتخاذ اى قرار فى هذا الشأن لضمان تقديم الخدمة الأمثل فى المناطق الأكثر إحتياجاً للتطوير.

كابيتال: حدثنا عن فودافون كبيئة عمل وعدد عملائها؟

عبد الله: نحرص على تدريب كوادر شابة جاهزة لمواكبة التطور التكنولوجى ولوظائف المستقبل، وتتويجاً لمجهوداتها على مدار السنوات الماضية فى توفير بيئة عمل مثالية للموظفين، حافظت فودافون على تواجدها ضمن قائمة أفضل 10 شركات من حيث بيئة العمل مرتين في خلال العام ذاته محليا واقليميا، لتضيف جائزة جديدة لقائمة جوائزها الدولية في هذا الصدد.

ويأتي ذلك تتويجاً لمساعي فودافون المؤسسية والاستراتيجية، والتي تم وضعها بعناية لتطبيق أفضل الممارسات المؤسسية في بيئة العمل داخل الشركة لتكون بذلك فودافون مصر هي شركة الاتصالات المصرية الأولى والوحيدة التي تحصل على شهادة كتلك في الشرق الأوسط.

يصل عدد الموظفين لدى ڤودافون مصر أكثر من 6000 موظف وتتولي 40% من المناصب القيادية سيدات, مه هدف الوصول إلي نسبة 50% من العاملين سيدات بحلول عام 2030، كما نعمل على أن تكون فودافون هي أفضل بيئة عمل للسيدات وذلك بحلول عام 2025 .