أثناء توقف فيسبوك العالمي يوم الاثنين ، لم يسجل متجر الملابس عبر الإنترنت Exul أي مبيعات لأول مرة منذ افتتاحه في نوفمبر الماضي.
قال مالك السيارة بورش جونز: “كل يوم مهم ، كل قرش مهم لشركة صغيرة”.
ليس لدى جونز ميزانية تسويقية كبيرة ، لذا فهي تعتمد على Facebook و Instagram لاستهداف العملاء المحتملين والتواصل معهم.
وأوضحت: “طالما أنا ناشطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنا أوجد نوعًا من القيمة”.
ولكن عندما أدت مشكلة فنية إلى إبقاء خصائص الوسائط الاجتماعية على Facebook ، بما في ذلك Instagram و WhatsApp ، في وضع عدم الاتصال لمدة ست ساعات تقريبًا ، لم يتمكن جونز من نشر صور لسلع جديدة أو أخبار عن عملية بيع.
أثر الاضطراب في أكثر من مجرد تسويق جونز.
كما أنها تستخدم WhatsApp للتواصل مع موردي التعبئة والتغليف ، حتى لا تتمكن من تقديم الطلبات.
الآن ، مع عمل نسخة احتياطية من شبكة الخدمات بالكامل وتشغيلها ، يتعين على جونز تعويض الوقت الضائع ولا تريد أن ينتهي بها الأمر في وضع مماثل.
انقطاع فيسبوك كشف عن مدى اعتماد العالم على المنصة
كشف الانهيار العالمي مدى اعتماد العالم على خدمات Facebook ، مما أدى إلى تجدد الانتقادات بأن الشركة التي تبلغ تكلفتها حوالي 1 تريليون دولار تتمتع بسلطة كبيرة للغاية.
انتهزت السلطات التنظيمية في الولايات المتحدة وأوروبا الفرصة للتركيز على هيمنة Facebook و “العواقب الوخيمة” للاعتماد على شركة واحدة لقنوات الاتصال الرئيسية ، وفقًا لعضو ألماني في البرلمان الأوروبي.
لكن على أرض الواقع ، لم تكن التأثيرات مقصورة على فئة معينة.
كان الانقطاع درسًا في التنويع لمنصات أخرى ، وقالت جونز أنها أمضت الكثير من يوم الإثنين على Twitter ، حيث تعلمت كيفية استخدام التطبيق والعمل على زيادة مشاركتها.
كما أنها تخطط الآن للإعلان على Pinterest Inc. ، والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ، وحتى إنشاء متاجر منبثقة شخصيًا في مدينتها هيوستن.
في شمال ألبرتا ، كندا ، كانت كارولين جيرك ، صاحبة مشروع تجاري صغير ، تعاني من مشكلة تسويقية مماثلة.
تدير Gerk تصميمات Velvet Hand Designs ، حيث تبيع صورًا بالحبر والألوان المائية والشعارات والمطبوعات عبر الإنترنت ولديها واجهة متجر على Instagram. “أنا أعيش في منطقة ريفية ، لذا فإن المبيعات الشخصية والأسواق والأحداث يمكن أن تكون محدودة للغاية.
قالت “أنا بحاجة إلى أن أكون قادرة على التواصل مع الناس”. Instagram هو أداتها التسويقية الرئيسية.
يعمل Facebook و Instagram على تسهيل قدرة Gerk على التواصل مع أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين. نظرًا لموقعها البعيد ، قالت غيرك إن القدرة على مشاركة النصائح والدعم عبر الإنترنت أمر ضروري.
في الوقت الذي تعطلت فيه تطبيقات Facebook ، قالت إنها شعرت بغياب ملحوظ. “كان من المذهل مدى السرعة التي اضطررنا بها إلى الانفصال عن بعضنا البعض لتلك الفترة القصيرة.”
وبالطريقة المعقدة والمعقدة التي يعمل بها العالم الحديث ، كان عدم قدرة جيرك على بيع سلعها في كندا يؤثر أيضًا على النساء في تكساس.
Gerk هو جزء من مجموعة غير ربحية صغيرة تسمىtruecrimecreatives والتي تتبرع بنسبة 15٪ من مبيعات الأسبوع لمؤسسة خيرية مرة واحدة في الشهر.
تقوم المجموعة هذا الأسبوع بجمع الأموال لمنظمة حقوق الإجهاض في تكساس تسمى West Fund.
وتقول: “إنه لمن المحبط أن تفقد أيًا من الإعلانات لهذا الأسبوع”.
الآن ، مثل جونز ، يفكر جيرك في طرق للتوسع في الخدمات الأخرى. إنها تركز على زيادة المشاركة على Twitter Inc. و TikTok التابعة لشركة ByteDance Ltd.
ارتفعت أسهم Facebook بنسبة 2.1 ٪ يوم الثلاثاء في نيويورك.
