عانت شركة فيسبوك انقطاعًا مدمرًا أدى إلى استبعاد العديد من مستخدميها العالميين البالغ عددهم 2.7 مليار ، وتوقف بعض موظفي الشركة عن العمل ودفعت إلى تقديم اعتذار عام من رئيس قسم التكنولوجيا.

بدأت مجموعة تطبيقات الوسائط الاجتماعية للشركة ، بما في ذلك الشبكة الاجتماعية الرئيسية وتطبيق مشاركة الصور Instagram وخدمة المراسلة WhatsApp ، بالعودة عبر الإنترنت لبعض المستخدمين في حوالي الساعة 5:45 مساءً. بتوقيت نيويورك ، بعد أكثر من ست ساعات من بدء الحادث.

كانت واحدة من أطول حالات الفشل في الذاكرة الحديثة.

قال Downdetector ، الذي يراقب مشاكل الإنترنت ، إن انقطاع Facebook هو الأكبر الذي شهدته ، مع أكثر من 10.6 مليون تقرير في جميع أنحاء العالم.

بعض الخدمات الداخلية التي يستخدمها موظفو Facebook ، بما في ذلك أداة Workplace الخاصة بالشركة للتواصل بين الفرق ، تم إيقافها أيضًا لبعض الموظفين ، وفقًا لمتحدث رسمي.

حتى أن بعض العمال كانوا يكافحون لاستخدام نظام شارة Facebook في المكاتب ، وفقًا لمصدر مطلع على هذه المشكلات.

على الرغم من أنه ليس من غير المألوف أن تتعرض تطبيقات Facebook لأخطاء عرضية ، إلا أن المشكلات الفنية التي تستمر لأكثر من بضع دقائق نادرة.

عطل فيسبوك

“اعتذار * خالص * لكل شخص تأثر بانقطاع الخدمات المدعومة من Facebook في الوقت الحالي” ، غرد كبير مسؤولي التكنولوجيا مايك شروبفر. “نحن نواجه مشكلات في الشبكات وتعمل الفرق بأسرع ما يمكن لتصحيح الأخطاء واستعادتها في أسرع وقت ممكن.”

كان انقطاع التيار الكهربائي هو الأحدث في سلسلة من الأحداث الصعبة لموقع Facebook.

ظهر موظف سابق تحول إلى مُبلغ عن المخالفات يوم الأحد في برنامج “60 دقيقة” على شبكة سي بي إس لاتهام الشركة بإعطاء الأولوية للأرباح على سلامة المستخدم.

كما سلمت الموظفة السابقة ، فرانسيس هاوجين ، آلاف الوثائق المؤذية للمشرعين الأمريكيين وصحيفة وول ستريت جورنال ، التي كتبت سلسلة من المقالات الشهر الماضي حول صراعات فيسبوك مع الإشراف على المحتوى والتأثير النفسي السلبي لـ Instagram على المراهقين.

ومن المقرر أيضًا أن يدلي المُبلغ عن المخالفات بشهادته أمام لجنة فرعية بمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء.

انخفضت أسهم Facebook بنسبة 4.9 ٪ إلى 326.23 دولارًا عند الإغلاق في نيويورك.

ولقد تراجعوا قبل الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي ، متأثرين بمظهر المبلغين عن المخالفات “60 دقيقة”.

يبدو أن انقطاع الخدمة يوم الاثنين مرتبط بسجلات نظام أسماء النطاقات أو نظام أسماء النطاقات الخاص بـ Facebook. ببساطة ، يحول DNS أسماء النطاقات مثل “facebook.com” إلى عناوين بروتوكول الإنترنت الفعلية لموقع الويب المقابل. قد يؤدي وجود خطأ في سجلات DNS إلى استحالة الاتصال بموقع ويب.

اضطر Facebook إلى إعادة تعيين بعض خوادم الشركة فعليًا في محاولة لإصلاح المشكلة.

قال أليكس ستاموس ، كبير مسؤولي الأمن السابقين في فيسبوك ، والذي يشغل الآن منصب مدير مرصد الإنترنت بجامعة ستانفورد ، إن سبب المشكلة “ربما يكون تكوينًا سيئًا أو دفع رمز لنظام إدارة الشبكة”. “هذا ليس من المفترض أن يحدث.”

في حين أن حجم الانقطاع كان غير معتاد ، توقفت تطبيقات Facebook الداخلية عن العمل لفترة من الوقت في عام 2019 بعد نزاع مع شركة Apple Inc. ، مما أدى إلى توقف بعض وظائف التطبيقات على منصة صانع iPhone.

بعد أن اقترح مستخدم على Twitter أن Instagram يجب أن “يظل غير متصل بالإنترنت إلى الأبد” ، أجاب آدم موسيري رئيس Instagram مازحا ، “كلمات القتال لهم … لكنها تشعر وكأنها يوم ثلجي”.