نشرت مؤسسة Opensignal المتخصصة فى دراسات سوق المحمول تحليلًا جديدًا عن تأثير جائحة كورونا وسلوك المستخدم المتغير على تجربة الهاتف المحمول ببيانات جديدة.
كانت قامت الشركة سابقًا بتحليل تأثير جائحة COVID-19 على تجربة شبكة الهاتف المحمول واستهلاك البيانات في ملاحظات البصيرة المنشورة في أبريل ويونيو وأكتوبر 2020.
لمنع انتشار فيروس كورونا COVID-19 ، فرضت الحكومات في جميع أنحاء العالم تدابير الإغلاق في ربيع 2020.
أدى ذلك إلى زيادة الاعتماد العالمي على الاتصال بالإنترنت لتسهيل العمل والتعليم والتفاعلات الاجتماعية.
تغيرت أنماط سلوك المستخدم حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول في المنزل ، أحيانًا قبل عمليات الإغلاق الرسمية ، أو عندما تم تخفيف القيود.
وبالتالي ، لاحظنا تقلبات ملحوظة في سرعات التنزيل في العديد من الأسواق ، وحيث يقضي المستخدمون وقتًا أطول في المنزل ، يقضون وقتًا أطول في الاتصال بشبكة Wifi.
في هذه الرؤية ، قمنا بتحليل متوسط سرعات التنزيل عبر آسيا وأوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية وأمريكا الشمالية – على أساس أسبوعي للفترة من يناير إلى يونيو 2021 ، مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة في أوائل عام 2020.
من الجدير بالذكر أن الطريقة التي أثر بها COVID على الأسواق المختلفة تباينت على نطاق واسع خلال هذا الوقت.
عندما نقارن يناير ويونيو 2021 بفترة ما قبل الجائحة من يناير إلى أوائل مارس 2020 ، زاد متوسط سرعات التنزيل عبر الأجهزة المحمولة للعديد من الأسواق حول العالم.
على سبيل المثال ، في الفلبين ، كان متوسط سرعات التنزيل التي واجهها مستخدمونا أسرع بين 19.1٪ و 71.3٪ ، وفي كمبوديا كانت الزيادات 24.4٪ أو أعلى كل أسبوع.
ارتفعت السرعة في جميع أنحاء إندونيسيا بنسبة 19.2٪ على الأقل كل أسبوع ، بينما ارتفعت السرعات في ألمانيا بنسبة 22.9٪ على الأقل.
وهذا يعني أن هذه الأسواق قد تعافت أكثر من أي انخفاضات أولية في تجربة شبكة المحمول ، بل وتمكنت من تجاوز مستويات ما قبل الوباء.
بالطبع ، قد تُعزى التغييرات في متوسط سرعات التنزيل عبر الأجهزة المحمولة وتجربة مستخدم الهاتف المحمول الإجمالية إلى أسباب أخرى غير الوباء العالمي ، مثل الطيف الإضافي أو البنية التحتية الجديدة المنتشرة.
أحد العوامل التي كان من الممكن أن تساهم في زيادة سرعات التنزيل في ألمانيا بمرور الوقت هو إعادة استخدام طيف 3G في 2100 ميجاهرتز لاستخدام 4G و 5G – إلى جانب تخصيص طيف غير مستخدم سابقًا في هذا النطاق. ساعد هذا في زيادة سرعات التنزيل الإجمالية ، وفقًا لأبحاثنا السابقة.
أدت سياسات الطيف التفاعلي إلى تحسين مرونة شبكة الأسواق. خصصت الهيئات التنظيمية في العديد من الأسواق طيفًا إضافيًا لمشغلي الهاتف المحمول على أساس مؤقت لتوفير سعة إضافية للطلب المتزايد على بيانات الهاتف المحمول (الولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية والأردن).
بالإضافة إلى ذلك ، جعلت بعض الأسواق دائمًا بعض نطاقات الطيف محايدة تكنولوجياً للسماح باستخدامها للجيل الرابع (أيرلندا وتونس).
تجدر الإشارة إلى أن مستخدمينا في العديد من الأسواق مثل قطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإندونيسيا قد شهدوا انخفاضًا ملحوظًا في متوسط سرعات التنزيل خلال الأسابيع الأولى من عمليات الإغلاق – مما يجعل التحسينات المهمة اللاحقة في السرعات أكثر إثارة للإعجاب.
في حالة إندونيسيا ، كان من المحتمل أن يكون استهلاك بيانات الهاتف المحمول أحد أسباب اختبار مرونة شبكات الهاتف المحمول.
كما يوضح تقرير قياس تأثير 5G و COVID-19 على استهلاك بيانات المحمول ، استهلك المستخدمون في إندونيسيا 8.5 غيغابايت من بيانات الهاتف المحمول شهريًا في المتوسط في الربع الأول من عام 2019 – وزاد استخدامهم بنسبة 40٪ تقريبًا ليصل إلى 11.8 غيغابايت / شهر في Q1 2020 وإلى 14.4 جيجا بايت / شهر في Q1 2021.
لتحسين بنيتها التحتية المحمولة ، أكملت إندونيسيا العديد من مشاريع تطوير البنية التحتية والشبكات مثل Palapa Ring لزيادة السعة والمرونة.
التزمت الحكومة بتعزيز “التحول الرقمي الوطني” ، من خلال توسيع تغطية 4G على الصعيد الوطني بحلول نهاية عام 2022 ، بما في ذلك المناطق الريفية المحرومة حاليًا.
وسيمول توسيع تغطية 4G إلى المناطق النائية من خلال شراكات مع مشغلي الهاتف المحمول والقطاع الخاص. بدأت وزارة الاتصالات والمعلومات في إندونيسيا العمل على إعادة تجهيز النطاق الترددي 2.3 جيجاهرتز لتحسين جودة خدمات الهاتف المحمول ووضع الأساس لعمليات نشر الجيل الخامس في المستقبل.
ومع ذلك ، ظل متوسط سرعات التنزيل التي واجهها مستخدمونا في بعض الأسواق راكدًا وإما متأرجحًا حول مستويات ما قبل الجائحة (يناير-فبراير 2020) لمتوسط سرعات التنزيل أو لم يعودوا إليها بعد – كما هو الحال في تشيلي وكولومبيا وأستراليا أو هونغ كونغ.
في اليابان ، تكون سرعات التنزيل الإجمالية أقل باستمرار من مستويات ما قبل الجائحة. في تايوان وماليزيا وسنغافورة ، نرى سرعات أقل خلال هذه الفترة الأخيرة – خاصة في يونيو – مما يشير إلى أن التغييرات في التجربة المرتبطة بالوباء لم تنته للأسف بعد.
قد تكون هناك مجموعة متنوعة من الأسباب لركود سرعات التنزيل في بعض الأسواق – البنية التحتية للشبكة غير الفعالة التي لا يمكنها التعامل مع زيادة استهلاك البيانات ؛ ليس هناك ما يكفي من الطيف المخصص للخدمات المتنقلة ؛ المواطنون الذين يهاجرون من المناطق الحضرية إلى المناطق الريفية – حيث توجد بنية تحتية أقل لشبكة الهاتف المحمول – للبقاء مع عائلاتهم أثناء الإغلاق.
لقد نظرنا أيضًا في مقدار الوقت الذي يقضيه مستخدمو Opensignal على شبكة Wifi بين مارس ويونيو 2021 ، مقارنةً بالأسابيع العشرة الأولى من عام 2020 ، قبل عمليات الإغلاق الأولية. قبل الوباء وفي مرحلته الأولية ، رأينا ارتباطات قوية بين زيادة الوقت الذي يقضيه مستخدمو الهواتف الذكية في الاتصال بشبكة Wifi وزيادة الوقت الذي يقضونه في المنزل.
على سبيل المثال ، عادة ما نرى زيادة الوقت على شبكة Wifi في عطلات نهاية الأسبوع وأثناء العطلات الرسمية.
في أحد تحليلاتنا السابقة ، لاحظنا زيادات كبيرة في الوقت على شبكة Wifi في منتصف مارس 2020 في بداية الوباء.
بينما تضاءل الاتجاه على مدار الأسابيع ، حيث خففت الحكومات بعض قيود الإغلاق ، رأينا هذا المقياس ينخفض تدريجياً. ومع ذلك ، كان لا يزال أعلى مما كان عليه في الأسابيع التي سبقت الوباء مباشرة.
بعد عام واحد ، شهدنا انخفاضًا كبيرًا في الوقت الذي يقضيه الاتصال بشبكة Wifi ، مقارنةً بالأسابيع القليلة الأولى من عمليات الإغلاق الوطنية في مارس وأبريل 2020 في معظم الأسواق التي تم تحليلها ، مما يشير إلى عودة مستخدمي الهاتف المحمول إلى نمط حياة متنقل أكثر طبيعية على الرغم من الوباء.
تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأسواق ، يمكن تفسير الانخفاض في الوقت على شبكة Wifi من خلال التغييرات الموسمية – مع زيادة عدد المستخدمين الذين يقضون الوقت في الهواء الطلق خلال فصل الصيف ، في الأسواق التي أصبح فيها COVID-19 أقل أهمية.
أيضًا ، شهدت بعض الأسواق تفجرًا مبكرًا لـ COVID-19 ، وبالتالي كانت الأسابيع العشرة الأولى من عام 2020 لهذه الأسواق بالفعل في الوباء.
ومع ذلك ، هناك استثناءات في العديد من الأسواق – في كل من بنغلاديش وسريلانكا ، يقضي المستخدمون وقتًا أطول بكثير على شبكة Wifi. من المحتمل أن يكون هذا استجابة للموجة الأخيرة من COVID-19 التي أثرت للأسف على شبه القارة في ربيع عام 2021.
لقد شهدنا أيضًا المزيد من الزيادات في الوقت على شبكة Wifi في ماليزيا أو جنوب إفريقيا أو بيرو ، مقارنة بالأسابيع الأولى من عام 2020.
كما تظهر بيانات Opensignal ، يبدو أن مشغلي الهاتف المحمول في العديد من الأسواق في جميع أنحاء العالم قد قاموا بتحسين جودة شبكاتهم المحمولة أو على الأقل عادوا إلى سرعات التنزيل السابقة للوباء ، بينما يبدو أن مستخدمي الهاتف المحمول يقضون وقتًا أقل في المنزل ، في منازلهم شبكات الواي فاي.
ومع ذلك ، كشفت الزيادات طويلة الأجل في حركة البيانات المتنقلة عن القدرة المحدودة للبنية التحتية المحلية في بعض الأسواق.
نتيجة لذلك ، لا تزال هذه الأسواق تكافح لتحقيق متوسط سرعات التنزيل التي جربها المستخدمون قبل إدخال إجراءات الإغلاق.
