أصدر بنك ناصر الاجتماعي، بيانا شدد فيه على عملائه بعدم مشاركة أي بيانات عن حساباتهم الشخصية، وعدم الإدلاء بالأرقام الخاصة ببطاقاتهم البنكية، أو الرقم السري وكذلك معلوماتهم الشخصية لأي أحد عبر الهاتف المحمول أو مشاركتها عبر الإنترنت.
وبحسب البيان أكد البنك على عملائه عدم تفعيل أي رابط أو رسالة غير معلومة المصدر أو موثقة، مضيفًا أنه على العملاء اتباع كافة القواعد والإجراءات الاحترازية لعدم التعرض لأية عمليات احتيال، بالإضافة إلى عدم نشر أي معلومات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعي، لأنها قد تكون مدخل لعملية الاحتيال.
وأكدت الإدارة التنفيذية، أن وسيلة التواصل الوحيدة مع البنك هي رقم خدمة العملاء 16868 فقط، مؤكدًا أن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات، سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى البريد الإلكتروني.
وشدد البيان على أن البنك يتبع احدث السبل التكنولوجية وأنظمة الأمان للحفاظ على أموال العملاء وضمان سرية حساباتهم، وفقا لأفضل الممارسات في المجال المصرفي.
