استقبلت مصر الفترة الحالية منصة “رزق” الإماراتية التى تقدم الخدمات المنزلية عبر الانترنت, وتري المنصة أن السوق المحلية أكبر أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من حيث الحجم المدعوم من عدد السكان الذى يصل إلي 100 مليون شخص .
وعرض عبدالله أبو شيخ الرئيس التفيذي ومؤسس لشركة Rizek الإماراتية ومنار الأمين رئيس المنصة فى مصر خطة التواجد بالسوق المحلية فى حوار مع “كابيتال” .. وإلي نص الحوار.
كابيتال: ما رؤيتكم للسوق المحلية ؟ ولماذا وقع الاختيار عليها لتكون السوق الثاني للشركة بعد الإمارات؟
أبو شيخ: بدأنا فى مصر منذ شهر تقريبًا.. نري مصر أكبر أسواق المنطقة ويتمتع بوجود 100 مليون مستقبل للخدمات , كما يتمتع بوجود فرص كبيرة فى استخدام الخدمات المنزلي من خلال التكنولوجيا مع خطة التحول الرقمي التى تقودها الحكومة المصرية.
خطة التحول الرقمي المصرية تساعد فى نشر خدمات المنصة
أبو شيخ: مصر سوق استثماري كبير وواعد وبجانب عدد السكان الكبير يتميز الاقتصاد المصري بتنوع مصادر الدخل، مما يجعله يمتلك فرصاً للنمو، خاصة أنه حقق ثاني أكبر معدل نمو اقتصادي على مستوى العالم في 2020.
كابيتال: كم عدد مقدمى الخدمة التى اتفقت معاهم المنصة؟
منار: اتفقنا مع 8 من مقدمى الخدمات فى مصر وتم تنفيذ أكثر من 150 طلب خلال المدة القصيرة التى مضت على بدء تدشين خدمات المنصة .
ومن المتوقع تنفيذ ألاف الطلبات شهريًا مع وجود 100 مليون مستقبل للخدمات المنزلية.
نوفر حاليًا خدمات قطاعين هما القطاع الصحي وخدمات التجميل حيث يوفر التطبيق خدمات العناية بالصحة والجمال في المنزل بما في ذلك فحص PCR لفيروس كورونا، أو تحديد موعد مع طبيب منزلي، أو حتى فحص للأجسام المضادة بعد أخذ اللقاح.
كابيتال: ما هى الشرائح المستهدفة لإستخدام المنصة؟
منار: نستهدف فى المرحلة الأولي شرائح الدخل المرتفع والتى ستتمكن من زيادة الانفاق على الخدمات المنزلية, ونسعى لضمان ولاء ألف عميل من عملاء هذه الشريحة كبداية لعمل الشركة فى مصر.
تنظيم دورات تعليمية من خلال 12 فيديو لمقدمي الخدمات
فى حالة تمكنا من إضافة 300 ألف عميل لديهم القدرة الشرائية القوية على استخدام الخدمات المنزلية سيكون نجاح كمرحلة أولي.
كابيتال: ما المحافظات التى ستبدأ المنصة فى تقديم الخدمات بها؟
منار: بدأنا فى القاهرة والجيزة ومطروح الفترة الحالية وسنسعي لاستكمال التوسع فى المحافظات المختلفة فى توقيتات متتالية.
100 مليون دولار القيمة السوقية للشركة حتى الآن
سنعمل على التكامل مع مقدى الخدمات وليس منافستهم , سنتيح لهم عملاء وطلبات لخدماتهم أكبر .. لدينا القدرة المالية على التسويق والحصول على العملاء .. ولديهم الخدمة ل.تقديمها
كابيتال: كيف تعمل الشركة على تحسين جودة الخدمة المقدمة؟
منار : نعمل على تنظيم دورات تعليمية من خلال 12 فيديو لمقدمي الخدمة للتعامل مع العميل ومواكبة التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي فى السوق المحلية, وستتيح الفيديوهات طرق المحادثات والعمل داخل المنزل.
كما سيتم إتاحة تقييم مقدم الخدمة من جانب العميل, بالاضافة الى تقييم التجربة نفسها وستعمل الشركة على دراسة التقييم من الطرفين لتحسين الخدمات.
كابيتال: ما الخدمات الجديدة التى تدرسها الشركة الفترة المقبلة ؟
أبو شيخ : نعمل على دراسة الاحتياجات اليومية للشعب المصري حيث يوجد خدمات فى المواسم كالأعياد مثل خدمة الأضاحي أو فى الوفاة , كما يوجد خدمات مستمرة يومية.
منصة رزق: إطلاق الخدمات فى الاسكندرية الربع الأخير من العام الحالي
لكن نستهدف تقديم خدمات التعليم وتوفير المدرسين للمنازل عبر التطبيق الفترة المقبلة.
نستهدف تقديم الخدمات المنزلية عبر المنصة إلي 1 % من الشعب المصري خلال العام الأول للشركة فى مصر , وهو ما يؤدي إلي توظيف 5 % من المواطنين فى خدمات أخري موازية .
ويعنى ذلك أن الشركة تستهدف تقديم الخدمات المنزلية لنحو مليون عميل فى العام الأول لها بمصر.
كابيتال: لماذا اختارت الشركة القطاع الصحي كبداية لخدماتها فى مصر؟
أبو شيخ: تقديم الخدمات الصحية بمصر يتواكب مع الوضع الحالي في ظل ظروف جائحة كورونا وتقديم خدمات تحليل الدم و الـ PCR، و تم التعاقد حتى الآن مع 8 معامل في مصر أبرزها المختبر والبرج وسبيد.
نعمل على التكامل مع مقدمي الخدمات وفتح أكبر عدد من أبواب الرزق
وتضع الشركة المعايير التي من خلالها يتم اختيار مقدمي الخدمات المتواجدين على التطبيق، من أجل توفير الخدمات بأعلى جودة، كما أن التطبيق سيتولى حل أي مشكلة قد تواجه المستخدمين مع الخدمات.
كابيتال: كيف تحدد المنصة التوسع فى المحافظات وإطلاق خدمات جديدة؟
أبو شيخ: الهدف الحقيقي للشركة هو تقييم حجم السوق الحقيقي , والسوق المصري أكبر أسواق المنطقة ولديه فرص للنمو كبيرة جدا , ولدى الشركة طموح لتقديم خدمات مميزة لعدد كبير من المواطنين وتحقيق الاستفادة الحقيقية لجميع الأطراف من مقدمي ومستقبلي الخدمة.
لا يوجد اى منصة فى مصر تمكنت من الوصول بخدماتها الى 5 % من السكان , وونسعى إلي بناء قصة نجاح من خلال الاستعانة مع المشروعات الصغيرة والمتناهية والمحلات الخدمية.
تجاوزت القيمة السوقية للشركة حاليًا 100 مليون دولار .
تأسست رزق الإماراتية عام 2019 وحقق تطبيق RIZEK نجاحاً كبيراً في الإمارات جعل الشركة من أسرع الشركات الناشئة نمواً.
كابيتال: ما الفرص التى تراها المنصة متوفرة فى السوق المصري؟
أبو شيخ: توجه الحكومة المصرية للتحول الرقمي من خلال رقمنة الخدمات للمواطنين فى مختلف المجالات ونقل الأعمال لتكون عبر الإنترنت وشبكات التواصل يساعد على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بعدما فرضت أزمة كورونا التوسع في برامج التحول الرقمي وهو ما يتيح للمنصة فرصة جيدة للنمو وتحقيق طلبات كبيرة.
تقييم مقدمي الخدمة من جانب العميل لتحسين الجودة
ونتوقع أن يحقق التطبيق إضافة قوية لسوق الخدمات الذكية في مصر، حيث يستطيع المستخدم بعد تحميل التطبيق وتسجيل البيانات اختيار الخدمة التي يريدها وتحديد وسيلة الدفع ليحصل على أفضل الخدمات من المقدمين لها.
كابيتال: كيف يساعد التطبيق على توفير فرص عمل ؟
منار: “يحتوي التطبيق على مجموعة مهمة من الخدمات التي يحتاجها المواطنين يوميًا فى المنازل , مما يسهم بصورة مباشرة وغير مباشرة في تقليل معدلات البطالة وتعزيز معدل التوظيف فى مختلف قطاعات السوق المصري من خلال توفير فرص العمل لمحترفين الخدمات المختلفة.
كما ستمد المنصة المهنيين المحترفين بدخل إضافي عن رواتبهم الخاصة من خلال تقديم الحوافز والمكافآت المادية للحفاظ على جودة الخدمات المقدمة.
وتعتبر منصة رزق واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموا في الامارات ولدى التطبيق حتى الآن أكثر من 100 ألف مقدم خدمة وأكثر من 45 ألف عميل قاموا بتسجيل بياناتهم.
وستعمل المنصة على تلبية احتياجات المستخدم النهائي, بالإضافة إلي فتح أكبر عدد من أبواب الرزق .
ويساعد التطبيق في تحريك عجلة الاقتصاد، من خلال منح الفرصة للأفراد وأصحاب الأعمال الحرة والشركات الصغيرة والمتوسطة، الذين يرغبون في تقديم خدماتهم.
كابيتال: هل تسعى الشركة للحصول على تمويل جديد؟
أبو شيخ: جمعت “رزق” فى يونيو من العام الماضي نحو 3.5 مليون دولار فى جولة أولية بقيادة مستثمرين استراتيجيين بما في ذلك مكتب أبوظبي للاستثمار ، واستثمارات التكنولوجيا الإلكترونية وروزانا للاستثمار.
كما تمكنت خلال شهر مايو الماضي من جمع 10 ملايين دولار من خلال جولة تمويلية.
وحققت الشركة نموًا يزيد على 800 % في الإيرادات وزيادة بنسبة 700 % في قاعدة عملائها.
وتعمل الشركة حاليًا علي جولة تمويلية جديدة الفترة المقبلة.
ومن المتوقع أن يتم التوسع في عدة محافظات جديدة منها الإسكندرية خلال الربع الأخير من العام الحالي.
كابيتال: هل تستهدف الشركة فتح أسواق جديدة فى أفريقيا؟
أبو شيخ: نستهدف الدخول في أسوق جديدة بقارة إفريقيا مثل نيجيريا وكينيا، وستكون مصر بوابة للشركة إلي أفريقيا وأنها تركز على الأسواق التى تتمتع بكثافة سكانية مرتفعة.
ويزدهر سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بسبب ارتفاع معدلات استخدام الهواتف الذكية وانتشار الإنترنت.
