شركات الاتصالات في إسبانيا تلتزم بعدم إجراء مكالمات تجارية للعملاء لمدة ساعة

لطالما كانت القيلولة مسألة جدية في إسبانيا, حيث اعترفت شركات الاتصالات بأنه من خلال الموافقة على عدم اصطياد عملاء بعضهم البعض لمدة ساعة بعد الغداء الأسباني الشهير.

قالت مدونة الأخلاقيات الجديدة التي وقعتها شركات الاتصالات ، بما في ذلك تليفونيكا و فودافون و أورنج ، والتي تعمل على تحديث إصدار 2010 ، إن جميع المشغلين ملتزمون بمنح العملاء وقتًا للراحة من خلال عدم إجراء مكالمات تجارية بين الساعة 3 مساءً و 4 مساءً.

غداء الأسبان تقليديًا بين الساعة 2 ظهرًا. و 3 مساءً

كما أنهم يعتزمون تأخير موعد بدء الاتصال بالعملاء المحتملين بعروض جديدة حتى الساعة 10 صباحًا ، من الساعة 9 صباحًا.

سيتم تطبيق الإجراء اعتبارًا من يناير 2022 على أبعد تقدير ، وفقًا لبيان مشترك موقع من قبل مشغلي الاتصالات الخمسة الرئيسيين في البلاد ، وسيكون مفتوحًا للآخرين.

وقال جان فرانسوا فالاتشر ، الرئيس التنفيذي للوحدة المحلية لأورانج ، في البيان: “لقد قمنا نحن مشغلي الاتصالات على مر السنين بتكييف أفعالنا مع عادات المستهلكين”.

انخرط المشغلون الإسبان – الذين تقلص حجمهم بسبب سنوات من تلاشي الهوامش والتكاليف المرتفعة أثناء تسابقهم لتوفير جيل جديد من خدمات الهاتف المحمول – في حملات شرسة لجذب العملاء من المنافسين.

مع مدونة الأخلاق الجديدة ، لا يمكن إزعاج العملاء بعد الساعة 9 مساءً خلال أيام الأسبوع. عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية هي أيضا خارج الحدود.

يلتزم المشغلون بالاتصال برقم معين لا يزيد عن ثلاث مرات في الشهر إذا لم يرد العميل والانتظار ثلاثة أشهر قبل الاتصال مرة أخرى إذا رفض العميل عرضًا.

من جانب أخر قالت شركة الاتصالات الإسبانية ، السبت ، إن شركة تليفونيكا تتوقع خفض ديونها بمقدار 200 مليون يورو (169 مليون دولار) بعد بيع حصة مسيطرة في شبكة الألياف البصرية في كولومبيا لشراء صندوق KKR.

وتخطط لفصل الوحدة لكنها تحتفظ بحصة 40٪ ، بينما تأخذ وحدة محلية من KKR الباقي.

تقدر العملية شبكة الألياف في كولومبيا بمبلغ 500 مليون دولار.

قال صندوق الاستحواذ في بيان إن KKR تعتزم توسيع التغطية لتشمل 4.3 مليون أسرة في البلاد بحلول عام 2024 من 1.2 مليون في الوقت الحالي.

وقال مصدر مطلع على الصفقة إن بنك سانتاندير الإسباني نصح تلفونيكا بشأن الصفقة.

وقالت شركة KKR والمشغل إن الصفقة لا تزال تتطلب الموافقات التنظيمية.

تخفض Telefonica ديونها من خلال بيع الأصول ، بما في ذلك بيع 6.2 مليار يورو (5.25 مليار دولار) من أبراج الهاتف المحمول Telxius إلى American Tower في وقت سابق من هذا العام.

المصدر: رويترز