وقعت شركة مصر للطيران ” السياحة والأسواق الحرة” عقد تعاون مع شركة IBM العاملة عالميًا في مجال تكنولوجيا المعلومات لاستضافة نظام Travel Retail System والذي تم التعاقد عليه مع شركة SAP العالمية علي منصات IBM السحابية والاستفادة من حلول IBM للذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من الخدمات لعملاء مصر الطيران وتطوير فرص جديدة تجارية لقطاع الطيران.
وبحضور الطيار رشدي زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران ولفيف من قيادات الشركتين، قام بتوقيع عقد التعاون المهندس وائل عبدوش المدير العام لشركة IBMمصر، و رضا متولي رئيس شركة مصر للطيران “السياحة والأسواق الحرة” بحضور عاطف رشدي مدير شركة ECS وكيل شركة SAP التي تم التعاقد معها للحصول على ترخيص تشغيل نظام Travel Retail System.
من خلال استراتيجية السحابة الهجينة الخاصة بIBM، ستقوم شركة الطيران السياحة والأسواق الحرة باستضافة نظام Travel Retail System على منصاتIBM Cloud وهي الأكثر انفتاحا وأماناً في الصناعة مع ضمان بقاء وتكامل ذلك النظام مع برنامج المسافر الدائم الخاص بشركة الطيران للخطوط الجوية وشركات تحالف ستار لإتاحة خدمات التسوق من منافذ الطيران للأسواق الحرة وجذب عملاء جدد.
إتاحة نقطة بيع أمنة اعملاء مصر للطيران لإجراء جميع معاملات الدفع
فعلى سبيل المثال، سيقوم عملاء السوق الحرة بمصر للطيران بإجراء جميع معاملات الدفع من خلال نقطة بيع آمنة تعد جزءاً من البنية التحتية لمنصات IBM Cloud.
ومن خلال هذا التعاون، تقوم شركة الطيران السياحة والأسواق الحرة بتقديم خدمات رقمية جديدة لعملائها من خلال الاستعانة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لشركة IBM وإطلاق مساعد افتراضي مبني على تكنولوجيا IBM Watson Assistant لتمكين عملاء شركة الطيران السياحة والأسواق الحرة من التسوق عبر الإنترنت من خلال موقع السوق الحرة بما في ذلك وضع الطلبات والدفع والتسليم داخل الطائرة، وبالتالي ضمان تجربة تسوق جديدة وممتعة للعملاء.
وقال الطيار رشدي زكريا رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران أن توقيع العقد مع كبرى الشركات والمتمثلة في IBM و SAPللتكنولوجيا يعد بمثابة نقطة جديدة نحو النجاح والتقدم لشركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة والتي تحرص دائماً على تلبية احتياجات عملائها، حيث يعد نشاط شركة الأسواق الحرة من أهم الأنشطة التسويقية داخل شركة مصر للطيران.
وأضاف رشدي: “لدينا تاريخ طويل من التعاون مع شركة IBM، كشريك لنا لأكثر من 30 عاماً تضمنت رحلة التحول التكنولوجي العديد من الخطوات لتطوير عملياتنا، من خلال الإستفادة من قدرات IBM Cloud وتزويد عملائنا بتجربة شخصية عالمية المستوى.”
و أكد رضا متولي رئيس شركة مصر للطيران “السياحة والأسواق الحرة” أن: “النظام الجديد يوفر العديد من المزايا التي تصب في رفع مستوي الخدمات البيعية المقدمة للراكب وكذلك زيادة العائد التسويقي المحقق من النظام سواء في عمليات الشراء أو البيع، ويقدم نقلة نوعية لتطوير الخدمات المقدمة للركاب ولتسيير إجراءات العمل للعاملين بالأسواق الحرة.
ونظرا لتزايد حجم وتراخيص ممارسة نشاط الاسواق الحرة وزيادة عدد فروع ومعارض البيع بالمطارات المصرية والمنافذ الخارجية والتي وصلت الي تواجدنا في 14 مطار دولي بمساحة تزيد عن 16 الف متر مربع و4 منافذ خارج المطارات.
بالإضافة الي موقع بالمنفذ النهري بأسوان ومنافذ اخري جديدة جاري افتتاحها هذا العام، كان لزاما علي الشركة مواكبة هذا التطور والبحث عن الأنظمة العالمية المطبقة في نشاط الأسواق الحرة، وبناء عليه تم التعاقد مع شركة SAP العالمية في بداية العام الماضي والمتخصصة في هذا المجال لشراء تراخيص نظام الـ Travel Retail System حيث تم دعوة كبري الشركات لتقديم عروضها الفنية والمالية ووقع الاختيار علي شركة IBM وشركة SAP”
وأضاف وائل عبدوش المدير العام لشركة IBM مصر” أظهرت جائحة Covid-19 الدور الأساسي لتكنولوجيا المعلومات في تغيير الطريقة التي تعمل بها المؤسسات من خلال توفير خدمات جديدة للعملاء.
وأضاف: ” سنعمل على توفير تقنيات مثل السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي وطرح اتجاهات جديدة ومتميزة لتغيير تجربة المسافرين وضمان الامن والمرونة والكفاءة التشغيلية الخاصة بعملياتهم.”
تأتي هذه الشراكة في إطار إهتمام شركة الطيران بتطبيق سياسة الدولة المصرية للتحول الرقمي وتقديم الخدمات لعملائها بشكل إلكتروني ميسر.
