ألغى مكتب حماية المستهلك المالي الأمريكي تسويةً لعام 2023 مع الذراع التمويلية لشركة تويوتا، وذلك على خلفية مزاعم بأن عملاق السيارات وجّه آلاف المستهلكين بشكل غير قانوني نحو شراء منتجات باهظة الثمن وغير مرغوب فيها، وفقًا لوثائق نشرتها الوكالة.

كما تنازل المكتب تحديدًا عن شروطٍ تُلزم شركة تويوتا موتور كريديت بدفع عشرات الملايين من الدولارات كاسترداداتٍ وتعويضاتٍ للمستهلكين المتضررين، وفقًا لأمرٍ صادرٍ عنه.

لم تستجب الوكالة فورًا لطلب التعليق، ولم يُقدّم الأمر الصادر يوم الاثنين سببًا للقرار.

مع ذلك، رحبت تويوتا بإجراء مكتب حماية المستهلك المالي، وأكدت التزامها “بفعل الصواب” لمشتري تويوتا.

وقالت الشركة في بيان: “سنواصل تحسين ممارساتنا لتقديم أفضل تجارب ممكنة للعملاء”.

في عام 2023، أمر مكتب حماية المستهلك المالي تويوتا بدفع غرامة قدرها 12 مليون دولار و48 مليون دولار لمشتري السيارات الذين تضرروا منذ عام 2016.

ووفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي، اشتكى آلاف المقترضين من كذب التجار بشأن ما إذا كانت المنتجات “الإضافية” التي توفر الحماية لأمور مثل التلف أو السرقة أو التغطية خارج الضمان إلزامية، أو من أن تويوتا سارعت في إعداد الأوراق حتى لا يدرك المشترون المبلغ الذي يدفعونه.

قالت الهيئة التنظيمية إن شركة تويوتا موتور كريديت جعلت إلغاء حزم القروض “معقدًا للغاية”، بما في ذلك توجيه أكثر من 118 ألف مقترض إلى خط ساخن، حيث تلقى الوكلاء تعليماتٍ لثنيهم عن الإلغاء، وكثيرًا ما امتنعوا عن رد المبالغ المدفوعة.

كان من المقرر أن تستمر تسوية عام 2023 لخمس سنوات.