يبدو أن صناعة التكنولوجيا لديها فكرتان عندما يتعلق الأمر بمكانة العمال البشريين في العالم المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي تخلقونه: إما أنهم يعتقدون أن جميع الوظائف، ربما باستثناء وظائفهم الخاصة، سوف تقوم بها الروبوتات. (يبدو أن المستثمر المغامر مارك أندريسن يعتقد أن عمله كمستثمر لا يمكن أتمتته أبدًا).
أو يعتقدون أن الروبوتات ستؤدي العمل الممل والمزعج، حيث تعمل كرفيق للبشر في الوظائف، بينما يقوم البشر بوظائف جديدة تمامًا تُحدثها ثورة الروبوتات. وهذا الأخير هو الأكثر دعمًا بالأدلة التاريخية. يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أن الاتجاهات التكنولوجية الحالية ستُستبدل بـ 92 مليون وظيفة، ولكن سيتم خلق 170 مليون وظيفة جديدة.
بالنسبة لأولئك الذين لا يملكون القوة الاقتصادية، أو الاهتمام الفكري، للحصول على درجة الماجستير في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي – وخاصةً من يشغلون الآن وظائف عمالية غير ماهرة مثل عمال المستودعات – كيف يبدو مستقبلهم المليء بالروبوتات؟
قدمت أمازون لمحة عن مسارٍ جديد يوم الأربعاء عندما أعلنت عن تقدمٍ كبيرٍ نحو استبدال عمال المستودعات بالروبوتات من خلال روبوتها الجديد “فولكان” القادر على “الشعور”.
وكتب الرئيس التنفيذي، آندي جاسي، على منصة X: “يساعد فولكان في جعل العمل أكثر أمانًا من خلال التعامل مع مهامٍ صعبةٍ هندسيًا، مع توفير فرصٍ لزملائنا في الفريق لتنمية مهاراتهم في صيانة الروبوتات”.
وفي منشورٍ على مدونة أمازون حول فولكان، وصفت كيف سيعمل الروبوت جنبًا إلى جنبٍ مع البشر، حيث يجمع الأغراض من أعلى وأدنى رفوف المستودع، مما يُغني البشر عن صعود السلالم أو الانحناء طوال اليوم. ثم سيجمع البشر الأغراض المُخزنة في المنتصف فقط، أو الأغراض التي لا يزال روبوت “الشعور” الجديد غير قادرٍ على التقاطها.
في السياق نفسه، تتحدث أمازون عن تدريبها عددًا صغيرًا من عمال المستودعات ليصبحوا فنيين روبوتيين، حيث تستخدم الروبوتات بشكل أكبر في مهام اختيار البضائع في المستودعات.
وذكرت المدونة: “لقد خلقت هذه الروبوتات – التي تلعب دورًا في إنجاز 75% من طلبات العملاء – مئات الفئات الجديدة من الوظائف في أمازون، بدءًا من مراقبي الأرضيات الروبوتيين ووصولًا إلى مهندسي صيانة الموثوقية في الموقع”، مضيفةً أن الشركة تقدم برنامجًا لإعادة تدريب بعض العمال لاكتساب مهارات صيانة الروبوتات.
مع أن أمازون لم تُصرّح بذلك، إلا أن هذا لن يكون تحويلًا فرديًا. لن يتطلب الأمر جيشًا بشريًا للإشراف على الروبوتات بنفس الطريقة التي تتطلبها لتلبية طلبات المستودعات مباشرةً. ولن يمتلك الجميع القدرة أو الرغبة في أن يصبحوا ميكانيكيي روبوتات.
لكن إدراج أمازون معلومات عن برنامج إعادة التدريب الخاص بها إلى جانب إعلانها عن فولكان له مغزى.
ذلك لأنه لم تتوفر حتى الآن سوى أدلة قليلة جدًا حول مستقبل البشر من الطبقة العاملة بعد قيام الروبوتات بجميع الوظائف. (حتى أن أحد مؤسسي شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة اقترح لموقع TechCrunch أنه في عالم يقوم فيه الذكاء الاصطناعي بجميع الوظائف، سيعيش البشر بطريقة ما على الإعانات الحكومية).
ولكن ربما، بدلًا من بائعي البقالة، سيكون هناك “مراقبو أتمتة”، كما هو الحال اليوم مع وجود بائع واحد يُشرف على كل صف من عمليات الفحص الذاتي. بدلًا من طهاة الوجبات السريعة، سيُشرف العمال على روبوتات الطهي، وهكذا. يصبح تشغيل الروبوتات مثل تشغيل جهاز كمبيوتر: يحتاج الجميع تقريبًا إلى معرفة كيفية القيام بذلك ليكونوا مؤهلين للتوظيف.
من ناحية أخرى، قد لا يتحقق هذا المستقبل الذي يعتمد بالكامل على الروبوتات. قد تبقى الروبوتات حكرًا على الشركات الأكبر والأكثر ثراءً – كما هو الحال مع أمازون أو كيفية استخدامها في أشياء مثل تصنيع السيارات – بينما يستمر البشر في أداء الغالبية العظمى من وظائف البيع بالتجزئة والمطاعم والقيادة. على الأقل لعقود قادمة.
تذكر أن أمازون شركة كانت تحاول بيع تقنية أمازون جو الآلية التي خرجت للتو إلى قطاع أوسع من تجارة التجزئة/البقالة. قطاع التجزئة لا يرحب كثيرًا بأمازون، أكبر منافسيها، ولم يكن مهتمًا بها كثيرًا. وُجد لاحقًا أن هذه التقنية تستخدم بشرًا في الهند لمشاهدة مقاطع الفيديو ووضع علامات عليها، وحتى أمازون قلصت استخدامها لاحقًا. هذه التقنية (التي تقدمها أمازون أو غيرها) بالكاد تُرى في العالم الحقيقي اليوم.
