هل بدأ المستهلكون يشعرون بالقلق؟.. اسألوا ماكدونالدز ، وشيبوتلي، وستاربكس.
أشارت هذه الشركات، في أحدث تقارير أرباحها، إلى أن عملاءها يمرون بضائقة اقتصادية.
صرح إيان بوردن، المدير المالي لماكدونالدز، للمحللين صباح الخميس، بعد أن جاءت نتائج أرباح الشركة للربع الأول دون توقعات وول ستريت في ظل انخفاض المبيعات: “المشكلة الكبرى هي أن الناس يترددون على مطاعمنا، وهذا يعكس، في رأيي، الضغط على المستهلكين”.
يبدو أن السبب الرئيسي يكمن في أن سياسة الرئيس ترامب المتعلقة بالرسوم الجمركية – وما صاحبها من تقلبات – قد أثارت حالة من عدم اليقين بين المنفقين، وأثّرت سلبًا على ثقة المستهلكين، مما دفع توقعات التضخم إلى أعلى مستوياتها منذ ثمانينيات القرن الماضي.
أشارت ماكدونالدز إلى اتجاهات الإقبال على مطاعم الخدمة السريعة حسب مستوى الدخل، مما يُظهر أن الضغط على المستهلكين قد يتسع.
في الولايات المتحدة، انخفض عدد زوار مطاعم الخدمة السريعة من ذوي الدخل المحدود “بنسبة تقترب من خانة العشرات مقارنةً بالربع السابق من العام الماضي”، وفقًا للرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي.
“وعلى عكس ما كان عليه الحال قبل بضعة أشهر، انخفض عدد زوار مطاعم الخدمة السريعة من ذوي الدخل المتوسط بنفس النسبة تقريبًا، وهو مؤشر واضح على اتساع نطاق الضغط الاقتصادي على الزوار”.
لا يقتصر التأثير على مطاعم سلسلة القيمة. فقد أشار سكوت بوترايت، الرئيس التنفيذي لشركة شيبوتلي، إلى تباطؤ في إنفاق المستهلكين خلال مؤتمر أرباح الشركة في أبريل، حيث شهدت سلسلة المطاعم المكسيكية انخفاضًا في مبيعاتها ربع السنوية من نفس المتاجر لأول مرة منذ أن أدى كوفيد-19 إلى إغلاق المتاجر في عام 2020.
صرح بوترايت الأسبوع الماضي، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، أن سلسلة مطاعم البوريتو “بدأت تشهد مستوىً مرتفعًا من عدم اليقين” في فبراير، حيث “كان توفير المال بسبب المخاوف الاقتصادية هو السبب الرئيسي وراء تقليل المستهلكين لزياراتهم للمطاعم”.
وأضاف في مكالمة الأرباح: “يمكننا ملاحظة ذلك في دراستنا للزيارات، حيث كان توفير المال بسبب المخاوف الاقتصادية هو السبب الرئيسي وراء تقليل المستهلكين لزياراتهم للمطاعم. وقد أدى ذلك إلى تباطؤ في اتجاهات معاملاتنا الأساسية؛ واستمر هذا الاتجاه حتى أبريل”.
تتوافق اتجاهات المطاعم مع بحث أجراه بنك أوف أمريكا مؤخرًا حول بطاقات الائتمان، والذي أظهر أن الخدمات الاختيارية “اللطيفة”، مثل تناول الطعام في الخارج، أو الذهاب إلى السينما، أو السفر والإنفاق الترفيهي، قد تراجعت في مارس.
في غضون ذلك، شهدت شركة ستاربكس (SBUX)، عملاق صناعة القهوة، مؤخرًا انخفاضًا في مبيعات متاجرها المماثلة في الولايات المتحدة – وهو مقياس يحظى بمتابعة دقيقة ويشمل نتائج المتاجر المفتوحة لأكثر من عام – للربع الخامس على التوالي.
تعمل سلسلة المقاهي حاليًا على خطة تحول جذرية للشركة وسط ما وصفه الرئيس التنفيذي برايان نيكول بـ”بيئة استهلاكية صعبة”.
على الرغم من التضخم وعدم اليقين بشأن التعريفات الجمركية، اختارت ستاربكس عدم رفع الأسعار في عام 2025. وبدلًا من اللجوء إلى الأتمتة، تعتزم الشركة توظيف المزيد من مُعدّي القهوة لزيادة المبيعات.
صرح نيكول للمحللين: “إنه من الأمور التي قد يقول الناس عنها: انظروا، هذه رفاهية يومية بسيطة، ولا يزال بإمكاني الاستمرار في المشاركة فيها نوعًا ما بغض النظر عن التحديات الاقتصادية المحيطة بهم”.
