قد يتوافق الاستخدام المتزايد لبرامج المحادثة الآلية مثل شات جي بي تي مع زيادة الشعور بالوحدة وقضاء وقت أقل في التفاعل الاجتماعي مع الآخرين، وفقًا لبحث جديد من OpenAI بالشراكة مع معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

أفاد بحثٌ نُشر يوم الجمعة أن من يقضون وقتًا أطول في الكتابة أو التحدث باستخدام ChatGPT يوميًا يميلون إلى الإبلاغ عن مستويات أعلى من الاعتماد العاطفي على روبوت الدردشة، واستخدامه المُشكل، بالإضافة إلى مستويات متزايدة من الشعور بالوحدة.

وكانت هذه النتائج جزءًا من دراستين أجراهما باحثون في المنظمتين، ولم تخضعا لمراجعة الأقران.

ساهم إطلاق ChatGPT في أواخر عام 2022 في انطلاق موجة من الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومنذ ذلك الحين، استخدم الناس روبوتات الدردشة في كل شيء، من البرمجة إلى جلسات العلاج المُصطنعة.

ومع طرح مطورين مثل OpenAI نماذج وميزات صوتية أكثر تطورًا تُحسّن من قدرتهم على محاكاة طرق تواصل البشر، يُمكن القول إن هناك إمكانية أكبر لتكوين علاقات اجتماعية غير اجتماعية مع روبوتات الدردشة هذه.

في الأشهر الأخيرة، تجددت المخاوف بشأن الأضرار العاطفية المُحتملة لهذه التقنية، لا سيما بين المستخدمين الأصغر سنًا والذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية.

تم رفع دعوى قضائية ضد شركة Character Technologies Inc.

في العام الماضي بعد أن شجع برنامج المحادثة الخاص بها على الأفكار الانتحارية في المحادثات مع القاصرين، بما في ذلك طفل يبلغ من العمر 14 عامًا انتحر.

ترى شركة OpenAI، ومقرها سان فرانسيسكو، أن الدراسات الجديدة وسيلة لفهم كيفية تفاعل الناس مع روبوت الدردشة الشهير الخاص بها وتأثرهم به.

وصرحت سانديني أغاروال، التي ترأس فريق الذكاء الاصطناعي الموثوق به في OpenAI، والتي شاركت في تأليف البحث: “لقد كان من أهدافنا هنا تمكين الناس من فهم ما يمكن أن يعنيه استخدامهم، والقيام بهذا العمل لإبلاغ التصميم المسؤول”.

لإجراء الدراسات، تابع الباحثون ما يقرب من 1000 شخص لمدة شهر. كان لدى المشاركين مجموعة واسعة من التجارب السابقة مع ChatGPT، وتم تعيينهم عشوائيًا لاستخدام نسخة نصية فقط منه أو أحد خيارين مختلفين قائمين على الصوت لمدة خمس دقائق على الأقل يوميًا.

طُلب من البعض إجراء محادثات مفتوحة حول أي شيء يريدونه؛ وطُلب من آخرين إجراء محادثات شخصية أو غير شخصية مع الخدمة.

وجد الباحثون أن الأشخاص الذين يميلون إلى التعلق عاطفيًا أكثر في العلاقات الإنسانية ويثقون أكثر في روبوت المحادثة كانوا أكثر عرضة للشعور بالوحدة والاعتماد العاطفي على ChatGPT.

وقالوا إن الباحثين لم يجدوا أن الصوت الأكثر جاذبية أدى إلى نتيجة أكثر سلبية. في الدراسة الثانية، استخدم الباحثون برنامجًا لتحليل 3 ملايين محادثة مستخدم مع ChatGPT واستطلعوا أيضًا آراء الأشخاص حول كيفية تفاعلهم مع روبوت المحادثة.

ووجدوا أن عددًا قليلًا جدًا من الأشخاص يستخدمون ChatGPT بالفعل للمحادثات العاطفية.

لا يزال هذا البحث في مراحله الأولى، ولا يزال من غير الواضح إلى أي مدى قد تتسبب روبوتات المحادثة في شعور الناس بالوحدة مقابل إلى أي مدى قد تتفاقم هذه المشاعر لدى الأشخاص المعرضين للشعور بالوحدة والاعتماد العاطفي بسبب روبوتات المحادثة.

قالت كاثي مينغينغ فانغ، المؤلفة المشاركة في الدراسة وطالبة الدراسات العليا في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)، إن الباحثين يحذرون من استخدام النتائج لاستنتاج أن زيادة استخدام روبوتات الدردشة ستؤدي بالضرورة إلى عواقب سلبية على المستخدمين.

وأضافت أن الدراسة لم تأخذ في الاعتبار مدة استخدام الأشخاص لروبوتات الدردشة كعامل رئيسي، ولم تُقارن بمجموعة ضابطة لا تستخدم روبوتات الدردشة.

ويأمل الباحثون أن يُفضي هذا العمل إلى المزيد من الدراسات حول كيفية تفاعل البشر مع الذكاء الاصطناعي.

وصرحت بات باتارانوتابورن، المؤلفة المشاركة في الدراسة وباحثة ما بعد الدكتوراه في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: “التركيز على الذكاء الاصطناعي بحد ذاته أمر مثير للاهتمام. لكن الأهم حقًا، وخاصةً عند استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، هو فهم تأثيره على الناس”.