ستقدم ستاربكس ميزة نادرة يوم الاثنين: قهوة مجانية.

تحت قيادة الرئيس التنفيذي بريان نيكول، قامت سلسلة القهوة بتخفيض صفقاتها وهداياها بشكل كبير في محاولة لتعزيز أرباحها النهائية. لكنها تقدم هدية مجانية أخرى في اليوم التالي لمباراة السوبر بول، عندما تكون الأمة غارقة في النعاس.

إليك كيفية الحصول على المشروب المجاني: يمكن لأعضاء برنامج الولاء Starbucks Rewards تنشيط قسيمة ستظهر في تطبيق Starbucks يوم الاثنين للحصول على قهوة ساخنة أو مثلجة مجانية طويلة الحجم (12 أونصة).

يمكنهم استرداد القسيمة يوم الاثنين عن طريق الطلب على التطبيق أو شخصيًا في المتاجر.

ترتبط الهدية الترويجية بالتغييرات الأوسع التي يطبقها نيكول في ستاربكس، والتي ستكون محور الإعلانات التجارية التي يتم بثها يوم الأحد قبل وبعد Super Bowl على قناة Fox.

يُظهر الإعلان الذي تبلغ مدته 60 ثانية عمال صناعة القهوة وهم يفتحون مواقع ستاربكس لهذا اليوم ويكتبون على الأكواب باستخدام أقلام شاربي، مع تعليق صوتي يقول “لقد عادت ستاربكس التي تحبها… مرحبًا مرة أخرى”. وسيقوم إعلان مدته 15 ثانية بالترويج لصفقة يوم الاثنين.

طلبت ستاربكس مؤخرًا من موظفيها كتابة رسائل بسيطة وشخصية على الأكواب، مثل التأكيدات والتمنيات الطيبة و”مرحبًا مرة أخرى” للعملاء المنتظمين.

ومع ذلك، قال بعض خبراء صناعة القهوة في ستاربكس لشبكة CNN إن كتابة الرسائل على كل كوب قد أبطأت الوتيرة وهي طريقة “قسرية” لبناء علاقات مع العملاء.

تشمل التغييرات الأخرى التي تم طرحها في عهد نيكول إعادة تصور الأجواء داخل مواقع ستاربكس – على سبيل المثال، إعادة ألواح البهارات وتقديم عبوات مجانية لبعض المشروبات للعملاء الذين يتواجدون في المتجر للاستمتاع بمشروباتهم.

كما قامت الشركة بتعديل اسمها إلى “شركة ستاربكس كوفي” لتعزيز جذور القهوة الخاصة بها.

وفي الأشهر المقبلة، تخطط نيكول لخفض 30% من قائمة ستاربكس لتبسيط عروضها وتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء.