ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة خلال موسم العطلات، بفضل استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات الشراء.

الإنفاق عبر الإنترنت

وكشفت بيانات شركة التحليلات “أدوبي أناليتكس- Adobe Analytics”، عن ارتفاع الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 8.7% إلى 241.4 مليار دولار خلال شهري نوفمبر وديسمبر، وأعلى من التوقعات البالغة 240.8 مليار دولار.

عمليات الشراء

وتمت 54.5% من عمليات الشراء خلال الشهرين الماضيين من خلال الجوالات، مقارنة بـ 51.1% في الفترة ذاتها من عام 2023، بحسب البيانات.

الفئات الثلاث الأكثر إقبالًا

وكانت الإلكترونيات والملابس وقطاع الأثاث والسلع المنزلية هي الفئات الثلاث الأكثر إقبالًا من قبل العملاء خلال موسم العطلات، حيث ساهمت بنحو 54% من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت.

برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

وذكرت الشركة في تقريرها، أن الاعتماد المتزايد على برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات المنتجات والمساعدة في التسوق، أدى إلى زيادة بنسبة 1300% في حركة مرور العملاء عبر مواقع البيع بالتجزئة.