قالت شيماء فؤاد مدير قطاع تطوير الأعمال في شركة تيلي كوميونيكيت مصر إن قطاع التعهيد في مصر جزءًا حيويًا من الاقتصاد الوطني وأنه يسهم بشكل كبير في خلق فرص العمل ونمو الناتج المحلي الإجمالي للبلاد.
الموارد البشرية
أضافت شيماء أن مصر السوق الأفضل للشركات الألمانية سواء منحيث اللغة أو التكلفة, وأن صناعة خدمات التعهيد لها العديد من المزايا والفوائد على الاقتصاد المصري بشكل مباشر، تتمثل في خلق فرص عمل جديدة وسريعة، حيث يعمل على توظيف الآلاف في مجالات مختلفة مثل تكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء والموارد البشرية وغيرها.
الشركات العالمية
وتابعت أن الفترة الماضية شهدت رغبة العديد من الشركات العالمية للتواجد في السوق المحلية وافتتاح مقرات لها بهدف الاستفادة من المهارات والكفاءات المتاحة في مصر.
المزايا التنافسية
ولفتت الي أن مصر لديها العديد من المزايا التنافسية التي تجعلها مقصداً رئيسياً لصناعة خدمات التعهيد عالمياً، ومنها تصنيف مصر في المركز الرابع في مؤشر الأمن السيبراني لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كذلك وجودها ضمن أفضل خمسة مواقع مفضلة لتقديم تجربة العملاء في الخارج.
أهمية الموقع الجغرافي
كما سلطت الضوء علي أهمية الموقع الجغرافي المتميز لمصر كنقطة محورية متعددة اللغات بين منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، علاوة علي انخفاض تكلفة تقديم الخدمة بنسبة 40% مقارنة بمثيلاتها في أسواق المنطقة الأخرى.
تجربة العملاء
ورأت أن مصر مؤهلة بقوة لاستقطاب استثمارات متنوعة في قطاع خدمات التعهيد بلغات متعددة، مثل العمليات التجارية الصوتية “تجربة العملاء” وغير الصوتية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني”.
