تري ڤودافون مصر أن العام المقبل نقطة تحول فى ضوء مواصلة نظرتها التوسعية على الرغم من التحديات التى تواجهها بسبب ارتفاع التكاليف وتراجع قيمة العملة المحلية, واستعرض أيمن عصام رئيس قطاع العلاقات الخارجية والشؤون القانونية بشركة ڤودافون مصر في حوار مع “كابيتال” استراتيجية الشركة لمواصلة ريادتها لسوق الاتصالات فى مصر.. وإلي نص الحوار.
كابيتال : ما هي خطوات شركة ڤودافون مصر للتوسع في مجال الخدمات المالية الرقمية؟
عصام: نلتزم في ڤودافون مصر بدعم الخدمات المالية والرقمية التي تمكن الأفراد من المشاركة في الشمول المالي، ومنذ اطلاقها في 2013، برزت محفظة ڤودافون كاش الإلكترونية ومنصة الخدمات المالية كواحدة من القنوات التي تمكن الأفراد والمؤسسات من الوصول إلى الخدمات المالية الأساسية بسهولة وأمان.
ڤودافون كاش تتصدر المحافظ الإلكترونية بعدد 18 مليون مستخدم
كما أن الخدمات المالية الرقمية الشاملة التي تقدمها “ڤودافون كاش” تهدف إلى تمكين الشمول المالي والرقمي للنساء في المجتمعات الريفية من خلال تزويدهن بإمكانية الوصول إلى تكنولوجيا الهاتف المحمول والخدمات المالية ومبادرات التنمية الاجتماعية التي تعمل على تحسين حياتهن وسد الفجوة بين الحضر والريف.
وتقوم ڤودافون مصر بحملات توعية للعملاء بفوائد ومزايا الخدمات المالية الرقمية وأهميتها في تسهيل وتحسين التعاملات المالية.
تسعى ڤودافون مصر إلى تطوير خدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء وتسهيل التعاملات المالية الرقمية، كما نعمل على توسيع نطاق تغطية الشبكة لتشمل المزيد من المناطق في مصر وبالتالي توفير الخدمات المالية الرقمية لأكبر عدد من العملاء.
كابيتال: ما المحاور التي تراهن عليها الشركة في تحولها لتقديم الخدمات المالية رقميًا؟
عصام: تسعى ڤودافون مصر لتعزيز الشمول المالي بين الفئات غير المصرفية والمجتمعات النائية من خلال توفير خدمات مالية رقمية.
كما تعمل الشركة على تسهيل الوصول إلى الخدمات المالية للفئات التي يصعب عليها الحصول إلى الحسابات المصرفية التقليدية، ويهدف ذلك إلى تمكين الأفراد من خلال تقديم خدمات مالية رقمية سوف يكون لديه تأثير إيجابي على التمكين الاقتصادي، ومحو الأمية الرقميةوالشمولية.
ولقد تطورت خدمة ڤودافون كاش إلى أن أصبحت حل متعدد الاستخدامات يمتد إلى ما هو أبعد من مجرد تحويلات مالية إلى أقساط ومستحقات وحتى التسوق عبر الإنترنت ومدفوعات المرافق.
ضخ استثمارات جديدة فى مجال الطاقة النظيفة العام المقبل
بالإضافة الى توفير المنصة لعديد من المزايا الإضافية ولذلك فإننا نعمل دائمًا على توسيع شبكتنا مع التجار المشاركين لتلبية متطلبات الدفع المتنوعة.
كابيتال: كيف تستفيد ڤودافون من قاعدة عملاءها في نمو خدمات شركاتها المالية؟
عصام: تمتلك ڤودافون قاعدة عملاء ضخمة تتراوح من المشتركين في خدمات الاتصالات الهاتفية والإنترنت والهواتف المحمولة.
قال: لدينا قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين الذين يمكنهم الاستفادة من خدماتها المالية الجديدة، كما أننا نسعى دائما إلى تطوير خداماتنا الرقمية المقدمة لتلبي الاحتياجات الفردية، والوصول إلى العملاء في المنطقة البعيدة في إطار التزامنا بتعزيز الشمول المالي وتوسيع قاعدة المستفيدين، وتحتل محافظ “ڤودافون كاش” المركز الأول بين المحافظ الرقمية حيث وصل عدد المستخدمين إلى 18 مليون مستخدم حتى عام 2023
كابيتال: خدمات الاتصالات المتكاملة كانت فرس الرهان السنوات الماضية.. كيف تري الشركة فرس رهان السنوات الثلاث المقبلة؟
عصام: يُعد المناخ الاستثماري لقطاع الاتصالات واعد للغاية حيث إنه أحد أكبر القطاعات في أفريقيا والعالم العربي، كما إنه احتفظ بمكانته في مصر كأعلى القطاعات نموًا خلال الأربع سنوات الماضية، وذلك وفقًا لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، كما يعد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو القطاع الأسرع نموًا في مصر بنسبة تزيد عن 16٪ على أساس سنوي.
استخدام أتمتة العمليات للمساهمة في تقليل النفقات وتحسين الكفاءة الشاملة
أضاف: تركز استراتيجية ڤودافون مصر على توفير أفضل شبكة للهاتف المحمول وذلك من خلال تقديم أفضل الخدمات التكنولوجية والرقمية وخدمات الاتصال للارتقاءبجودة حياة الأفراد.
تابع: في إطار التوجه العالمي نحو التحول الرقمي، فإننا في ڤودافون مصرنسعى إلىتقديم أحدث الابتكارات الرائدة في الخدمات الرقمية والخدمات المالية المتميزة والتوسع فيها.
وايمانًا بضرورة تنفيذ استراتيجيتنا في إطار المسؤولية المجتمعية للشركة، والتي تركز على جوهر قدراتنا ودور التكنولوجيا والاتصال في تعزيز المساواة في خلق قيمة مستدامة وشاملة عبر بصمتنا المصرية.
نسعي لتطوير خدمات جديدة لتسهيل التعاملات المالية الرقمية
كما نهدف إلى تمكين مجتمع رقمي شامل ومستدام عن طريق التعاون مع الحكومة المصرية والجهات المختصة والشركات الخاصة لتوفير الممكنات التي تدعم بيئة أكثر استدامة ومشجعة للاستثمار.
كابيتال: هل ستواصل الشركة نظرتها التوسعية في السوق المحلية خلال العام المقبل؟
عصام: نعم، نحن نتخذ خطوات كثيرة نحو تعزيز تقنياتنا وتوسيع نطاق خدماتنا حيث نعمل على ضخ استثمارات جديدة خلال العام القادم في مجال الطاقة النظيفة، كما أننا ونسعى إلى التوسع في الشبكة لتوسيع الكفاءة المتاحة من الجيل الرابع لاستيعاب خدمات الإنترنت والبيانات المقدمة للعملاء والخدمات الصوتية للجيل الرابع(VoLTE) .
أما في مجال تكنولوجيا وخدمات الحوسبة السحابية، نعتزم الحصول على ترخيص الحوسبة السحابية حيث نناشد الجهات المسؤولة لتحديد الموقف الاستثماري والإطار التنظيمي وشروط الترخيص والإجراءات المنظمة للحصول علي الترخيص للاستثمار في هذا القطاع من أجل ضمان توفير الحماية اللازمة للشركات.
كابيتال: كيف تواجه الشركة تحديات العام المقبل 2024 من تراجع متوقع لسعر الصرف وارتفاع التكاليف وتباطؤ متوقع للطلب؟
عصام: لدى ڤودافون مصر خطة لمواجهة تحديات عام 2024 عن طريق التوسع وتقديم خدماتنا في قطاعات مختلفة مثل التكنولوجيا المالية والرعاية الصحية.
قال: نحن في ڤودافون مصر نستخدم أتمتة العمليات حيث انها تساعد على تقليل النفقات وتحسين الكفاءة الشاملة.
وتسعى الشركة دائمًا إلى خلق التوازن بين تقديم أعلى مستوى من الخدمات والحفاظ على تقديم هذه الخدمات بأسعار مناسبة تناسب كافة الشرائح التي تستهدفها الشركة وذلك لعدم وضع الأعباء على العملاء بسبب الظروف الحالية.
كما نسعى أيضاً على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة أفضل وتحسين عروض المنتجات.
أما بالنسبة للتكنولوجيا، فإذا توفر ترخيص 5G بسعر اقتصادي يناسب جميع شرائح عملائنا، سنكون سعداء بالاستثمار في الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي، باعتبار ڤودافون مصر رائدة في السوق المصرية، بالإضافة الي ان هذا سوف يحسن شبكة ڤودافون مصر وعملياتها, وهذا من شأنه أن يساعد في تخفيف التكاليف والمخاطر، ويسمح بمزيد من الابتكار والنمو.
كما سنتعاون مع شركات أخرى في الصناعة لمشاركة الموارد والمعرفة والخبرة.
