استعرضت شركة أورنج مصر استراتيجيتها خلال العام المقبل والتى تركزت على تطوير الخدمات الرقمية التى تقدمها مع تحسين شبكتها كمزود شامل للتكنولوجيا, وتراهن الشركة على ثلاثة محاور رئيسية هى تحسين شبكة الاتصالات والخدمات المالية الرقمية وخدمات المجتمعات العمرانية.

وعرض هشام مهران نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال, وأيمن أميري نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التكنولوجيا, وأحمد العبد نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التجاري بالشركة فى حوار مع “كابيتال” تفاصيل هذه الاستراتيجية.. وإلي نص الحوار.

نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال:
مصر أكثر استعداد لتطبيق ونشر مفهوم المدن الذكية بدعم رؤية 2030
مفاوضات مع مطورين عقاريين لتقديم خدمات الاتصالات الثلاثية
زيادة أسعار الخدمات سيعوض جزئيًا ارتفاع تكاليف التشغيل والصيانة

كابيتال: ماهي محاور استراتيجية أورنج في 2024؟

مهران: تركز استراتيجيتنا لعام 2024 بشكل أساسي على تعزيز خدماتنا وحلولنا في مجالات الدفع الرقمي والمدن الذكية مع الالتزام بالتقدم في تحقيق أهدافنا البيئية والتي تهدف إلى الوصول إلى صفر انبعاثات كربونية بحلول عام 2040.

كما نسعى أيضا للحفاظ على الطفرة التي حققناها على مستوى الإيرادات والأنشطة التشغيلية وتعزيز مكانتنا في السوق المصرية كمزود شامل ومتكامل لخدمات التكنولوجيا في جميع المجالات التقنية بفضل حزمة الاستثمارات الضخمة التي تم ضخها في حلول البيانات والخدمات الرقمية والبنية التحتية الذكية، والتي قابلها نمو هائل في الاستهلاك التقني بمصر خاصة في ظل استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها الدولة المصرية.

أضاف: بالطبع، سنواصل تدعيم دورنا في المسؤولية المجتمعية عبر مبادرات وفعاليات لمساندة القطاع التعليمي والصحي ومشاريع رواد الأعمال والشركات الناشئة وتوفير الدعم المادي والمعنوي للمرأة والفئات الأكثر احتياجا.

كابيتال: كيف يمكن الوصول بالمجتمعات العمرانية لمفهوم المدن الذكية؟
مهران: المدن الذكية هي المستقبل الذي سيفرض نفسه على أي مجتمع شأنه شأن أي تكنولوجيا أخرى تبدأ خافتة ثم تصبح هي السائدة في غضون سنوات قليلة، لكن الميزة هذه المرة أن مصر تبدو أكثر استعداد لتطبيق ونشر مفهوم المدن الذكية بفضل رؤية مصر 2030 واستراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها الدولة المصرية والتي تستهدف من خلالها تعزيز المزايا التنافسية لمصر وتحسين جودة حياة المواطنين.

أيضا، فإن المدن الذكية هي الحل الأمثل حاليا لتحسين الكفاءة وترشيد الطاقة وإحكام الأمن وخفض تكاليف تشغيل المجتمعات العمرانية.

ولذلك فإن شركات التطوير العقاري مطالبة بتوفير هذه التقنيات لكسب ولاء عملائها وللحفاظ على مكانتها في السوق.

كابيتال: كم حصة أورنج من سوق خدمات الاتصالات الثلاثية ؟
مهران: نستحوذ على حصة سوقية رائدة في خدمات Triple Play التي تقدم في مختلف المجتمعات السكنية وتوفر تلك الخدمات التي تشمل خدمة الإنترنت فائق السرعة والقنوات التلفزيونية الرقمية عالية الوضوح والهاتف الثابت باستخدام كابلات الألياف الضوئية من خلال الشبكات الداخلية الخاصة لعدد كبير من المطورين العقاريين في السوق المصري، ومنهم على سبيل المثال وليس الحصر اوراسكوم للتنمية، إعمار مصر، سوديك، نيو جيزه، تطوير مصر، وغيرهم ، ذلك إضافة إلى مفاوضات تجريها الشركة حاليا مع مجموعة من المطورين العقاريين الجدد.

كابيتال: ما هي خطة الشركة لتوفير حلول رقمية في المجتمعات العمرانية؟
مهران: أدركت أورنج مصر في وقت مبكر أهمية هذا المجال وصممت استراتيجية هائلة لضمان بناء قدراتها على نحو تنافسي يوفر الحلول التقنية للمدن الذكية وفق أرقى المعايير العالمية، حيث تمتلك الشركة ما يلزم من الخبرات والكوادر المحلية والعالمية التي تؤهلها لتقديم تلك الخدمات بكفاءة عالية وكذلك إدارة وتشغيل تلك المشاريع طبقًا للمعايير الدولية.

كما تعمل بتنسيق كامل مع الشركة الأم لتعزيز فعالية العمل ولنقل الخبرات التكنولوجية الحديثة للسوق المصري بالإضافة الي الاستفادة من القوة البشرية والفنية لمجموعة أورنج في مجال البحث والابتكار ومجال تأمين المعلومات.

واستطاعت أورنج عقد مجموعة من التحالفات مع بعض الشركات العاملة في هذه القطاعات، وقدمت من خلالها خدمات ميكنة مواقع العمل، وأجهزة القياس، وإدارة أساطيل المركبات وحلولًا تكنولوجية أخرى خاصة بالمجتمعات العمرانية الجديدة.

هذه الاستراتيجية أثمرت في جعلنا شريك الخدمات الرقمية الأكثر الموثوقية للعديد من المشروعات العمرانية الشهيرة، وقد توجت بقيامنا ببناء أكبر مركز بيانات في العاصمة الإدارية والذي يعتبر القلب النابض لكافة الخدمات الذكية التي ستقدم في العاصمة على مستوى البنية التحتية والنقل والمرافق والطاقة وغيرها من الخدمات.

كابيتال: ما القطاعات الأعلي نموًا بالشركة ؟
مهران: تركز شركة اورنچ على تعزيز استثماراتها في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مجال البيانات الرقمية والخدمات المالية والمدن الذكية خاصة مع النمو الكبير فى قطاع الإنترنت وارتفاع معدلات استخدامه بشكل قياسي إلى جانب دعم خدماتنا المقدمة بتكنولوجيا الجيل الرابع للمحمول بسبب معدلات النمو الملحوظة فى استخدام الإنترنت على شبكتنا.

كابيتال: كيف ستشارك اورنچ مصر فى معرض ومؤتمر كايرو آى سي تي 2023؟
مهران: تستعرض الشركة خلال المعرض مجموعة واسعة من أحدث حلولها وتقنياتها التي توجهها لدعم عمليات التحول الرقمي والمدن الذكية والذكاء الاصطناعي والتأمين في المشاريع التكنولوجية الكبرى بالإضافة الي الخدمات الرقمية وخدمات للأفراد في عدة قطاعات هامة.
كما تستعرض في جناحها أحدث المبادرات والمشروعات المؤثرة التي أطلقتها في إطار دعم الابتكار والابداع خاصة بين فئة رواد الأعمال، ومن بينها “مركز اورنچ الرقمي”.

كابيتال: كيف تري فرص نمو قطاع الاتصالات خلال العام الجاري؟
مهران: يواجه قطاع الاتصالات المصري، مثله مثل القطاعات الأخرى تداعيات الأزمة الاقتصادية العالمية الحالية، والتي تتمثل في ارتفاع أسعار السلع والخدمات، وزيادة معدلات التضخم ومع ذلك، فإن هناك فرصًا للنمو في هذا القطاع، رغم هذه التحديات وخاصة في الفترة الحالية، حيث ظهر بوضوح أهمية قطاع الاتصالات ودوره الحيوي في ابتكار خدمات وحلول تساعد المواطنين على التواصل وتنفيذ متطلباتهم اليومية.
وزاد الاعتماد على خدمات قطاع الاتصالات في السنوات الاخيرة بشكل كبير من قطاعات مختلفة مثل التعليم والصحة وإدارة الأعمال عن بعد، ما يحتم بذل المزيد من الجهد والاستثمارات لاستيعاب الطلب المتنامي على خدمات الاتصالات والتوسع في تعظيم قدرات الشبكات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن هناك فرص نمو كبيرة بسوق الاتصالات الفترة المقبلة في مجال خدمات التحول الرقمي في مختلف القطاعات وتحويل الأموال عبر المحمول والحوسبة السحابية وخدمات المدن الذكية وانترنت الأشياء.

كابيتال: ما تطورات ملف تحريك أسعار خدمات المحمول؟
مهران: زيادة التكاليف الناجمة عن ارتفاع سعر الدولار وأسعار الوقود، وكذلك التضخم يضغط على ربحية الشركات حيث يمثل الدولار المكون الرئيسي في تكاليف الصيانة والتركيب والتشغيل لشبكة المحمول، كذلك تمثل المحروقات جزءا رئيسيا في تشغيل محطات المحمول ولذلك تقدمت أورنج بطلب إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لزيادة أسعار خدماتها لتواكب تغيرات السوق ما يعوض جزئيا الارتفاع المستمر في تكاليف التشغيل والصيانة، وننتظر حاليا الرد من الجهاز القومي للاتصالات على الطلب.

نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التكنولوجي:
ترشيد استهلاك الطاقة بنسبة تجاوز 40% في المؤشرات التشغيلية
الانتهاء من إنشاء 80% من محطات المحمول المخطط لها هذا العام
مستوي شبكة أورنج وراء اختيارها لتقديم خدمات التجوال المحلي لـ”WE”

كابيتال: ما خطة الشركة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء؟
أميري: أورنج مصر تطبق منظومة متكاملة لمراقبة الجودة، ولديها أنظمة دقيقة للقياسات الميدانية في جميع أنحاء الجمهورية لضمان تصحيح أي خلل محتمل في توقيتات قياسية، كما لا تتوقف الشركة عن تحديث شبكتها والتوسع في إنشاء المحطات والأبراج وجلب أحدث المعدات والأنظمة التكنولوجية لتعزيز جودة خدماتها وفقا لأحدث المعايير، الأمر الذي مكنها من تصدر الشركات التي تغطي المدن الجديدة والتجمعات السكانية الذكية وتوفر لها خدمات تقنية رائدة.

أضاف: هذه الصدارة كانت السبب وراء اختيار أورنج من قبل الشركة المصرية للاتصالات للحصول على خدمات التجوال المحلي بما يؤكد مكانة شبكتنا من حيث توفير تغطية شاملة وعالية الجودة لخدمات المحمول من الصوت ونقل البيانات، كما يؤكد جدارتنا بلقب أفضل شركة محمول في مصر الذي حصلنا عليه من “ذي جلوبال إيكونوميكس” وجائزة أفضل مزود إقليمي لخدمات الحوسبة السحابية من مؤسسة “تيليكوم ريفيو” وغيرها من الجوائز والإشادات المحلية والعالمية.

كابيتال: ما الدور الذي تقوم به الشركة لخفض الانبعاثات الكربونية؟
أميري: تتبنى أورنج مصر استراتيجية طموحة لخفض الانبعاثات الكربونية إلى “الصفر” بحلول عام 2040 ونجحت بالفعل في خفض الانبعاثات الكربونية في الكثير من عملياتها الرئيسية بنسبة تزيد عن 50% .

كما رشدت استهلاك الطاقة بنسبة تزيد على 40% في بعض المؤشرات التشغيلية وهي حاصلة على “الايزو” ISO 14001:2015 في أنظمة إدارة البيئة ، وأيضا حصلت الشركة علي شهادة «الأيزو» ISO 14064-1: 2018 في تلبية معايير البصمة الكربونية ، وشهادة المطابقة الفنية للمواصفة العالمية لنظم إدارة السلامة والصحة المهنية ISO 45001: 2018 وشهادة الايزو ISO 50001:2018 في مجال أنظمة إدارة الطاقة.

أطلقت أورنج مصر شبكات صديقة للبيئة تقلل استخدام الوقود الأحفوري وتعتمد على الطاقة الشمسية في الأبراج والشبكات والمحطات، وقد نجحت خلال آخر عامين في تشغيل عدد كبير من الأبراج والمحطات بالاعتماد على الطاقة المتجددة.
فضلا عن تبني تقنيات تكنولوجية تعمل على تخزين الكهرباء المولدة خلال النهار في البطاريات لتشغيل المحطات أثناء فترة الليل.

تابع: قمنا بتبني عدد واسع من السياسات بالغة الكفاءة في استهلاك الطاقة مما أدى إلى ترشيد الاستهلاك في المباني الرئيسي والفروع والمتاجر والمحطات والأبراج وعلى امتداد عملياتنا التشغيلية بنحو 21 ألف ميجاوات/ساعة.

وضخت أورنج مصر استثمارات تجاوز نصف مليار جنيه في الفترة الأخيرة من أجل اقتناء الابتكارات التي تساعدها على خفض الانبعاثات الكربونية وتنفيذ عمليات تشغيلية صديقة للمناخ.

كما أبرمت الشركة اتفاقية تعاون مع هيئة الطاقة الجديدة والمتجددة التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في مصر للتعاقد على شراء الطاقة المتجددة واستخدامها في تشغيل شبكاتها ومواقعها في كافة أنحاء الجمهورية، فضلا عن التعاقد مباشرة مع موردين لتركيب خلايا شمسية على أسطح السنترالات ومراكز تحويل الهاتف المحمول الرئيسية “Mobile Switching Centers”، لتصبح تلك الخلايا مصدرا معتمدا لتوفير الطاقة.

كما نفذت أورنج عدة تحولات رقمية في منتجاتها لتخفيض الاعتماد على كروت الشحن الورقية وأطلقت شرائح اتصالات Eco-SIM مصنوعة من مواد صديقة للبيئة.

وبالتوازي، قطعت أورنج مصر شوطا كبيرا في جهود توعية المجتمع بأهمية قضايا المناخ وقد ظهر ذلك في إعلاناتها التجارية والمبادرات والحملات والمسابقات والفعاليات العديدة التي نظمتها.

كابيتال: كم يبلغ عدد أبراج المحمول التي تدعم تكنولوجيا الجيل الرابع ؟
أميري: نعمل على إنشاء أكبر عدد من الأبراج والمحطات في جميع أنحاء الجمهورية وقد انتهت الشركة من تنفيذ وإنشاء أكثر من 80% من محطات المحمول المخطط لها هذا العام والمقدر عددها بما يقرب من 500 محطة، وذلك ضمن خطة الشركة لرفع مستوى جودة خدماتها. بالإضافة الي ذلك فان حوالي 90% من محطات المحمول التابعة للشركة البالغة أكثر من 9000 محطة تدعم تقنيات الجيل الرابع.

تحسين الشبكة و تطوير الخدمات المالية والمدن الذكية محاور خطة 2024

وتعمل أورنج في التوسع في جميع أنحاء الجمهورية، والتركيز على مناطق الصعيد والدلتا بالإضافة إلى المدن والطرق.
تابع: نحرص على استكمال استراتيجية الشركة المتكاملة للقضاء على الانبعاثات الكربونية، والتي بدأتها منذ عام 2015 لتحقيق “صفر الكربون” بحلول عام 2040، ولذلك نراعي الالتزام بتحول الشركة للاستدامة الكاملة وتقديم خدمات اتصالات وتكنولوجيا راقية تراعي كافة المعايير الصديقة للبيئة.

كابيتال: كيف تأثرت محطات المحمول من أزمة الكهرباء الراهنة ؟
أميري: بالطبع تحملنا تكاليف إضافية، فضلا عن التأثيرات المعتادة لارتفاع أسعار الوقود وتغير سعر الصرف حيث ان معظم مكونات الشبكة يتم استيرادها من الخارج.

كابيتال: كيف تعتمد الشركة على الطاقة المتجددة ؟
أميري: تم تشغيل عدد كبير من الأبراج والمحطات بالاعتماد على الطاقة الشمسية بنسبة 100%، وعلى مستوى السنترالات، تم إعداد خطة مباشرة للاعتماد بشكل مباشر على الطاقة النظيفة والمتجددة عبر التعاقد مباشرة مع موردين لتركيب خلايا شمسية على أسطح السنترالات ومراكز تحويل الهاتف المحمول.

كابيتال: هناك توجه حكومي لدعم المنتج المحلي.. هل لديكم أي خطط في هذا الإطار؟

أميري: تعمل أورنج مصر على توطين التكنولوجيا المتقدمة وتعزيز الصناعة الوطنية في كافة المجالات فعلى سبيل المثال فإن مجال أبراج التقوية بجميع أنواعها “أبراج الأسطح والأبراج التي يتم بناءها على الأرض” هي في الأصل محلية الصنع مع الحفاظ على الجودة وتبني أفضل المعايير العالمية عالية الكفاءة.

نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التجاري:
ارتفاع عدد عملاء أورنج كاش بنسبة 120% خلال أكتوبر الماضي
نستكشف تطوير حلول مبتكرة للدفع الإلكتروني
ننسق مع “تنظيم الاتصالات” الموافقة النهائية لاطلاق خدمة «eSIM»

كابيتال: كم نسبة الإقبال على “أورنج كاش”؟ و عدد المستخدمين؟
العبد: خضعت خدمات أورنج كاش لاستراتيجية تطوير شاملة على مدار الفترة الماضية، وأصبحت الآن مرادفًا حقيقيًا للأداة التي تلبي كافة احتياجات مستخدميها على مستوى الدفع الإلكتروني والتعاملات المالية الرقمية وقد حقق الإقبال على خدمات “أورنج كاش” كل المستويات التي استهدفتها أورنج مصر بفضل المميزات العديدة التي تتضمنها الخدمة والتي من أهمها دفع الفواتير بأقل رسوم في مصر فضلاً عن إضافة خدمات دفع المصاريف الجامعية من خلال المحفظة مع كاش باك بحد أقصي 1000 جنيه.

وذلك بالإضافة الي الشراكات العديدة التي عقدتها الشركة مع شركات متخصصة في كل ما يتعلق بالمدفوعات الرقمية في مصر، وأبرزها التعاون مع شركة Visa ، والبنك الأهلي المصري ، وشركة «ڤاليو» لتكنولوجيا الخدمات المالية وتوفير خدمة سداد الأقساط ، والتعاون مع شركة سهل للمدفوعات لإتاحة شحن كروت الكهرباء والدفع من خلال المحفظة، ومنصة “راحة بالي” أول وأكبر منصة للأمهات في مصر لإطلاق محفظة “راحة بالي – اورنچ كاش” الرقمية الحصرية لعملاء اورنچ، وغيرهم من الشركاء المميزين في مجال حلول المدفوعات الإلكترونية.

وبفضل خطة التطوير الشاملة زاد عدد العملاء النشطين في خدمات أورنج كاش 200% كما ارتفع عدد عملاء أورنج كاش بنسبة 120% في أكتوبر الحالي مقارنة بنفس التوقيت في العام الماضي.

أضاف: نتوقع استمرار تزايد عدد المشتركين الجدد في خدمات أورنج كاش، حيث تستهدف الشركة حاليا ترسيخ مكانة أورنج كاش كخدمة دفع رقمي رائدة في مصر، وتمكينها من تقديم جميع الخدمات الاستراتيجية التي تساعد العملاء على اغتنام كل الفرص المتاحة في السوق من خلال منصة مستقرة وموثوقة ومعتمدة وفقا لأعلى المعايير العالمية من حيث التقنية والأمان.

كابيتال: وماهي خطط الشركة للاستثمار في مجالات التكنولوجيا المالية ؟
العبد: نولي اهتمامًا كبيرًا للاستثمار في مجالات التكنولوجيا المالية ونسعى لاستكشاف وتطوير حلول مبتكرة للدفع الإلكتروني، وتوفير خدمات مالية رقمية متطورة، وتسهيل عمليات التحويل الإلكتروني لتلبية احتياجات العملاء.
وبفضل خدمات محفظة “اورنچ كاش” أصبحنا جزءاً رئيسياً من مشهد التكنولوجيا المالية في مصر، حيث ركزنا بشدة على إعادة تطوير خدمات المحفظة وإبرام شراكات مع مؤسسات عملاقة لتزويد المحفظة بكل الإمكانيات اللازمة لتلبية احتياجات المستهلكين.

كابيتال: ماهي الخدمات المضافة التي تسعى الشركة لتقديمها الفترة المقبلة؟
العبد: نتوسع بالفعل في تقديم العديد من خدمات القيمة المضافة خاصة في المجالات الرقمية والمعتمدة على البيانات بما يلبي احتياجات عملائنا ويوفر لهم تجارب مميزة مع الالتزام بكل الضوابط التي وضعها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في هذا الصدد.

كابيتال: ماهي آخر تطورات اتاحة خدمة الـ”esim” في مصر؟

العبد: أتمت الشركة بنجاح العام الماضي كافة الاختبارات وجاهزيتها لتشغيل شرائح الاتصالات الإلكترونية المدمجة «eSIM» على شبكاتها، وذلك في اطار اهتمام اورنج بمواكبة أحدث تقنيات تكنولوجيا الاتصالات في العالم.
وفي الوقت الحالي يتم التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومقدمي الخدمة تمهيداً للحصول علي الموافقة النهائية من الجهاز واطلاق الخدمة في السوق المصرية.