أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2023 .
رصد تقرير المركز القومي تحسن طفيف في متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمات الصوت بنسبة 7% في الربع الأول لعام 2023 ليصل إلى 41 منطقة متأثرة مقارنة بـــ 44 منطقة متأثرة في الربع الأول 2022.
وتراجع متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمات الصوت في الربع الأول لعام 2023 بنسبة 7 % مقارنة بالربع بالأول من العام الماضي.
بعد تفعيل حزم الترددات الجديدة.. “وي” الأفضل فى تحسين سرعة تنزيل البيانات بنسبة 47 %
وارتفع عدد مكالمات الصوت عبر تكنولوجيا “VoLTE” بنسبة 233 % لتصل إلي 3 مليارات مكالمة مقارنة بنحو 895 مليون مكالمة الربع الأول من العام الماضي.
وأشار التقرير إلي تصدر شركة اتصالات مصر قائمة الشركات الأفضل فى تحسين الخدمات الصوتية خلال الربع الأول من العام الحالي حيث أنه من أصل 81 منطقة تم اجراء اختبارات القياس عليهم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت بنسبة 52 % الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول 2022، لتبلغ 12 منطقة متأثرة.
بينما ازدادت المناطق المتأثرة على مستوي شركات المحمول الأخري فودافون وأورنج ووي .
“اتصالات مصر” الأعلي في تحسن مستوي الخدمة الصوتية بنسبة 52 %
وبالنسبة لشركة فودافون مصر فإنه من أصل 81 منطقة تم رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت بنسبة 5 % خلال الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022، لتبلغ 19 منطقة متأثرة.
وفي أورنج فإنه من أصل 81 منطقة تم رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت بنسبة 17 % خلال الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022، لتبلغ 27 منطقة متأثرة.
233 % نموًا فى مكالمات الصوت عبر تكنولوجيا “VoLTE” لتصل 3 مليارات مكالمة
بينما تم رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لشركة وي بنسبة 43 % الربع الأول لعام 2023 مقارنة بنفس بالربع الأول 2022، لتبلغ 53 منطقة متأثرة.
وعلي مستوي المناطق المتأثرة من الخدمات الصوتية شهد التقرير مفاجأة بسبب تجاوز فودافون مصر أكثر من مؤشر فى مدينتي بينما كانت شركتا اتصالات مصر وأورنج الأفضل فى المدينة.
وفى أغلب مناطق الإسكندرية كانت شركتا فودافون واتصالات الأفضل, فى حين شهدت أغلب مناطق القاهرة تحسنًا فى الخدمات الصوتية لشركات فودافون واتصالات واورنج.
فى الإسماعيلية كانت اتصالات مصر هى الأفضل بين الشركات, وفى أغلب مناطق القناة تحسنت شركات فودافون واتصالات واورنج.
تحسن جودة الخدمات الصوتية للمشغلين بنسبة 7 %
ووفقا للتقرير تعتبر شركتا فودافون واتصالات الأفضل فى الخدمات الصوتية بمناطق الزقازيق ودمنهور وكفر الدوار وكفر الزيات, بينما شهدت أغلب مناطق الوجه القبلي تحسنًا فى الخدمات الصوتية من جميع الشركات.
تتضمن مؤشرات جودة خدمات الصوت لكل منطقة مؤشر عدم بدء المكالمة ومؤشر عدم اكتمال المكالمة ومؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة ومؤشر جودة صوت المكالمة.
يقيس مؤشر عدم بدء المكالمة نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس بالمنطقة.
تحسن جودة خدمات نقل البيانات فى السوق المحلية بنسبة 31 %
ويقيس مؤشر عدم اكتمال المكالمة نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع لأسباب فنية قبل انهاء المكالمة من إجمالي عينات القياس بالمنطقة.
فى حين يقيس مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة نسبة المكالمات التي تستغرق وقت طويل لبدء المكالمة “ثواني” منذ وقت ضغط العميل على زر الاتصال وحتى الرد من قبل الطرف الأخر من إجمالي عينات القياس بالمنطقة.
والمؤشر الأخير لجودة صوت المكالمة يقيس درجة نقاء الصوت اثناء المكالمة لعينات القياس بالمنطقة.
أما بالنسبة لخدمات نقل البيانات تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمات نقل البيانات بنسبة 31% في الربع الأول لعام 2023 ليصل إلى 18 منطقة متأثرة مقارنة بـــ 26 منطقة متأثرة في الربع الأول 2022.
وبلغت نسبة زيادة متوسط حجم استخدام خدمات الانترنت المحمول 23% لتصل إلى 265 ألف تيرابايت خلال الربع الأول لعام 2023 مقارنة بــ 216 ألف تيرابايت بالربع الأول لعام 2022.
23 % ارتفاعًا في حجم استخدام خدمات الانترنت المحمول
ووفقا لتقرير المركز القومي تتضمن مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات لكل منطقة سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميل البيانات.
وأشار إلي تحسن في متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول لعام 2023 ، حيث انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة بنسبة 31% مقارنة بالربع الأول 2022.
على مستوي جودة خدمات نقل البيانات تصدرت شركة اتصالات قائمة الشركات من حيث تحسن المناطق المتأثرة بسوء الخدمة لتنخفض عدد المناطق إلي منطقة واحدة فقط متأثرة من 81 منطقة قياس بنسبة تحسن 90 % خلال الربع الأول من العام الحالي مقارنة بالربع الأول من العام الماضي.
جاءت بعدها شركة وي حيث تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات بنسبة 20% الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022 لتبلغ 4 مناطق متأثرة.
ويليها شركة فودافون حيث تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات بنسبة 63% خلال الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022 لتبلغ 9 مناطق متأثرة.
بينما فى أورنج تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات بنسبة 7% خلال الربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022، لتبلغ 26 منطقة متأثرة.
وعلى مستوي سرعة تنزيل البيانات تصدرت شركة وي قائمة الشركات بعد تحسن متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 47% خلال شهر مارس لعام 2023 مقارنة بشهر مارس لعام 2022, وجاء ذلك بعد تفعيل حزم الترددات الجديدة.
وجاءت اتصالات ثانيًا مع تحسن متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات بنسبة 39% خلال شهر مارس 2023 .
بعدها جاءت شركة فودافون نتيجة تحسن في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون بنسبة 28% خلال مارس 2023 , ثم شركة أورنج بتحسن متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 24% خلال شهر مارس الماضي .
وعلي مستوي المحافظات لم تشهد أغلب المناطق تجاوزًا من المشغلين فى جودة خدمات نقل البيانات.
وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم مقدمي خدمات المحمول بمبلغ 32 مليون جنيه مصري عن تجاوز معايير ومحددات جودة خدمات التليفون المحمول خلال الربع الأول من عام 2023.
واعتمد الجهاز القومي باعتماد 823 محطة جديدة منذ بداية عام 2023 بنسبة زيادة 5% مقارنة بنفس الفترة من عام 2022.
كما قام الجهاز بتنفيذ محطات تغطية صغيرة أعلى أعمدة الإنارة بنطاق القاهرة الكبرى للتغلب على معوقات التغطية في الأماكن التي يتعذر إنشاء محطات بها، مما يساهم في تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات والقدرة على استيعاب حجم الحركة المتزايد بالسوق المصري.
وقام أيضًا بتنفيذ ضبطيـات قضائيـة في عدد 14 محافظة خلال الربع الأول من عام 2023 لإزالة عدد 153 نقطة تداخل بإجمالي 140 جهاز تقوية شبكات غير معتمد وعدد 455 هوائي مقوى شبكة والتي تؤثر سلبًا على جودة الخدمة.
