بلغ عدد العملاء مستخدميت خدمتى الموبايل البنكى والإنترنت البنكى ببنك القاهرة 470 ألف عميل بنسبة نمو بلغت 82%خلال عام 2022
وبلغت قاعدة عملاء “قاهرة كاش” 866 ألف عميل بنسبة نمو نحو 11% بنهاية عام 2022 بالمقارنة بنهاية عام 2021، كما شهدت خدمات القبول الإلكترونى عبر رمز الإستجابة السريع QR-Code تحقيق معدل نمو يصل إلي 16% تقريباً بإجمالي عدد تجار يصل إلى 224 ألف تاجر بنهاية من عام 2022 بالمقارنة بنهاية عام 2021
وإرتفع استخدام العملاء لمحفظة القاهرة كاش للتجار لحوالي 10 مليار جنيه بنهاية العام الجاري 2022 مقارنة ب 2.8 مليار جنيه بنهاية عام 2021، ويعد بنك القاهرة من أوائل البنوك المشاركة في تطبيق انستا باى Insta Pay والذى أطلقه البنك المركزى المصرى دعماً لأهداف الشمول المالى والتحول الرقمى كأول تطبيق مرخص لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية وتيسير المعاملات المالية الإلكترونية للمواطنين بطرق آمنة وفعالة ولحظية.
وفى مجال البطاقات، فقد بلغ إجمالى عدد بطاقات الإئتمان للأفراد بنهاية عام 2022 نحو 177 ألف بطاقة بزيادة قدرها 14% وبرصيد يقدر بنحو مليار جنيه بنسبة نمو قدرها 48% بالمقارنة بنهاية 2021، فيما بلغ عدد محفظة بطاقات الخصم والمدفوعة مقدماً بأنواعها بنهاية عام 2022 نحو 2.9 مليون بطاقة بنسبة زيادة قدرها 7% مقارنة بنهاية 2021 وتزايد الإقبال على إستخدام البطاقات اللاتلامسية لدى التجار وبلغت إجمالي قيمة المعاملات 442 مليون جنيه بنهاية عام 2022
كما قام البنك بإطلاق بطاقات ميزة المدفوعة مقدماً لعملائه من المؤسسات والشركات والتى تتيح إمكانية سداد المدفوعات الحكومية والنفقات الخاصة بالشركات والشراء من التجار والعديد من الخدمات الأخرى التي تسهل على قطاع أعمال المؤسسات والشركات إجراء التعاملات بطريقة آمنة، وقد تم تفعيل نحو 3000 بطاقة لعدد من الشركات المحلية والأجنبية، وتعد بطاقة ميزة المدفوعة مقدما إضافة جديدة لباقة المنتجات المتنوعة التى يطرحها البنك لعملائه من قطاع أعمال المؤسسات والشركات فى إطار استراتيجية البنك لتطوير قنوات الدفع الإلكترونية ودعم التحول الرقمى.
وفى مجال التأمين البنكى، يقدم البنك مجموعة متنوعة من الحزم والبرامج التأمينية ذات المدد المتفاوتة وطرق الدفع المصممة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة وذلك بالتعاون مع أليانز- مصر، حيث بلغ إجمالي النمو فى محفظة التأمين البنكي بنهاية عام 2022 نحو 27% مقارنة بنهاية عام 2021، وذلك تواكباً مع خطة البنك في توفير كافة الخدمات والحلول لخدمة القطاع العائلي العريض الذي يتمتع به بنك القاهرة، فى ضوء سياسة البنك الرائدة ايضاً فى تقديم أفضل خدمة ممكنة لطمأنة العملاء فى كافة الأوقات والظروف.
ويقدم بنك القاهرة خدمة ثروة لكبار العملاء بهدف تنمية محفظة هذه الشريحة من العملاء الحاليين بالبنك وكذلك جذب عملاء جدد من القطاع المصرفي المصري عن طريق تقديم برنامج متكامل من الخدمات والحلول البنكية والتي صممت خصيصاً لتلبي احتياجات تلك الشريحة من العملاء ولتتناسب مع نمط حياتهم وذلك من خلال فريق عمل محترف من المستشارين الماليين، كما ارتفع عدد صالات خدمات كبار العملاء “Tharwa Lounges” داخل الفروع الى 22 فرع بنهاية العام 2022 بالإضافة لأولوية الحصول على الخدمات في كافة فروع البنك.
كما حرص بنك القاهرة أن يكون شريكاً فعالاً فى كافة المبادرات التى أطلقتها الدولة لقطاعات معينة من العملاء وبخاصة مبادرات التمويل العقارى واحلال السيارات.
ويعمل البنك على تطوير وزيادة عدد ماكينات الصراف الآلى كأحد أهم وأكبر القنوات الإلكترونية المتاحة بالبنك حيث تبلغ شبكة ماكينات الصراف الآلى بالبنك نحو 1650 ماكينة صراف آلى والتي تغطي جميع محافظات الجمهورية، كما تم استبدال عدد 450 ماكينة من الطرازات القديمة وذلك لتقديم خدمة افضل للعملاء، حيث توفر الماكينات الجديدة أنواعًا مختلفة من الوظائف بما في ذلك السحب النقدي والإيداع وتغيير العملة، تسوية بطاقات الائتمان، دفع الفواتير، شحن رصيد الهاتف المحمول وخدمات المحفظة الإلكترونية، ويتم توزيع الماكينات وفقاً لدراسات المسح الجغرافى وكذلك قياس تركز عملاء البنك فى مدن وقرى المحافظات المختلفة والتى شملت تنفيذ مبادرة البنك المركزى المصرى لتركيب عدد 330 ماكينة صراف آلى فى القرى المصرية وكذلك فى بعض القرى التى يتم تطويرها ضمن مبادرة حياة كريمة.
كما يعمل البنك على انتشار فروعه على مستوى الجمهورية ليصبح بنك القاهرة الأقرب لعملائه أينما وجدوا، وفى إطار ذلك، قام البنك بافتتاح وتطوير 9 فروع بنهاية عام 2022 لتصل شبكة فروع البنك نحو 248 فرع ووحدة مصرفية بمختلف محافظات الجمهورية وذلك للوصول للعملاء أينما كانوا، وتقديم الخدمات المصرفية لهم بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة بما يواكب أحدث المعايير المطبقة عالمياً.
وتواصلت جهود بنك القاهرة خلال عام 2022 من خلال مساهمات عديدة تم منحها وفقاً لمعايير التنمية المستدامة لضمان أفضل الأثر على المجتمع فى مختلف المجالات، ففى مجال التدريب والتأهيل وخلق فرص العمل قام البنك بإطلاق مشروع تدريب السيدات فى مجال الحرف اليدوية بحى الأسمرات، فضلاً عن استمرار البنك فى مشروع القرض الحسن من خلال تمويل 2000 مشروع مستدام للمستحقين فى صورة قروض حسنة دوارة، فضلاً عن استكمال “مشروع تنمية المهارات والتدريب على الحرف اليدوية” بصعيد مصر
وإطلاق مشروع اسطوات لتدريب الشباب فى مجال الحرف اليدوية، وفى مجال تنمية القرى ساهم البنك فى مشروعات عديدة ومنها مشروع إحياء الحرف اليدوية النوبية داخل 12 قرية، ومشروع إعادة إعمار القرى بمحافظتى أسوان والفيوم، ودعماً للقطاع الطبى
قام البنك بتوجيه التبرعات لصالح العديد من المستشفيات ومن أبرزها مستشفيات جامعة عين شمس والمنصورة ومستشفى أهل مصر، ومؤسسة مجدى يعقوب، ومستشفى بهية، ومستشفى سرطان الأطفال 57357، ومستشفى الهلال الاحمر، ومستشفى أيادى المستقبل،
وفى مجال التعليم قام البنك بتقديم المنح الدراسية للطلاب المتميزين بالجامعات الأهلية الجديدة وجامعة النيل والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى، كما تعاون البنك مع انجاز مصر لدعم البرامج الخاصة بالمدارس، فضلاً عن إطلاق مشروع دعم الكوادر الشابة المتميزة لطلاب كلية الفنون الجميلة بهدف تنمية روح الإبداع لديهم ونشر الوعى بأهداف التنمية المستدامة، فضلاً عن تعاون البنك مع مؤسسة ENACUTUS Egypt لربط معارف الطلاب بمجتمعات ريادة الأعمال، كما شهد عام 2022 إستمرار البنك فى إطلاق مبادرته bGreen للحفاظ على البيئة من خلال مشروعات عديدة لتنظيف الشواطئ وتنظيف مياه النيل ودعم المنتجات الصديقة للبيئة من خلال رعاية المعارض ومن أبرزها معرض تراثنا،
وفى مجال مساندة ذوى الإحتياجات الخاصة قام البنك برعاية مشروع SEED لدعم 500 فرد من ذوى الإحتياجات الخاصة لتأهيلهم لسوق العمل، ورعاية كل من مبادرة “المس حلمك” والمهرجان السنوى لجمعية قرية الأمل لذوى الهمم.
